本书从人力资源工作的整体规划、岗位分析、人岗配置、人才招聘、员工培训、绩效考核、薪酬福利管理等方面，详细阐述各项工作的流程设计与优化，旨在助力提升人力资源管理者（HR）的工作效率，减少时间、精力成本，并确保执行的精确性。同时，以电子文件下载的方式提供了 50份文档，详尽列举了人力资源工作流程中用到的图、表等文件模板，极大增强了本书的实用性和指导性。
本书适合各类企事业单位的人力资源管理岗位工作人员阅读使用，同时也可供高等院校人力资源管理相关专业师生作为学习参考书。

第1章 人力资源流程管理：通过梳理流程，提升管理效率 001
1.1 什么是流程管理 002
1.2 流程的三个组成部分 004
1.3 人力资源流程管理的作用 005
1.4 人力资源流程管理的原则 007
1.5 人力资源流程管理的步骤 008

第2章 人力资源整体规划：构建从战略到执行的全体系流程 010
2.1 什么是人力资源整体规划 011
2.2 人力资源整体规划的内容 014
2.2.1 战略层面的规划 014
2.2.2 制度层面的规划 015
2.2.3 执行层面的规划 016
2.3 人力资源整体规划的步骤 017

第3章 岗位分析流程：规范岗位管理，明确工作职能 019
3.1 什么是岗位分析 020
3.2 岗位分析的意义 022
3.3 岗位分析的流程 023
3.4 人力资源部门主要岗位说明 027
3.4.1 人力资源总监 027
3.4.2 人力资源经理 028
3.4.3 人力资源助理 029

第4章 人岗配置流程：只有人岗匹配，才能人尽其才 030
4.1 什么是人岗配置 031
4.2 人力资源部门常见岗位 033
4.3 人力资源部门岗位职能分工 034
4.3.1 招聘 HR 034
4.3.2 培训 HR 035
4.3.3 薪酬福利 HR 037
4.3.4 绩效 HR 038
4.4 人力资源部门岗位设置的流程 040

第5章 人才招聘流程：规范招聘活动，提升人才质量 042
5.1 建立和规范招聘流程 043
5.1.1 建立和规范招聘流程的必要性 043
5.1.2 招聘活动的总流程 044
5.2 不同形式招聘活动的特殊流程 046
5.2.1 校园招聘流程 046
5.2.2 内部招聘流程 047
5.2.3 线上招聘流程 048
5.2.4 临时人员招聘流程 049
5.3 组织一场招聘活动的流程详解 050
5.3.1 步骤1：企业招聘需求分析 051
5.3.2 步骤2：向上级提出申请 055
5.3.3 步骤3：精心设计各个环节 056
5.3.4 步骤4：确定招聘渠道 057
5.3.5 步骤5：面试评估 059
5.3.6 步骤6：试用期考核 060
5.4 录用和正式入职 061
5.4.1 面试流程 061
5.4.2 录用流程 061
5.4.3 报到流程 064
5.4.4 正式入职流程 064
5.4.5 试用期转正流程 066
5.5 招聘费用预算分析 067
5.5.1 招聘费用预算分析的意义 067
5.5.2 招聘费用预算分析流程 068
5.6 人事调动 072
5.6.1 人事调动流程 072
5.6.2 人事调动常见流程 074
5.6.3 员工离职手续办理流程 077
5.7 员工合同管理 079
5.7.1 合同管理的内容 079
5.7.2 合同签订流程 080
5.7.3 合同解除流程 081

第6章 员工培训流程：降低人力成本，提升员工能力 082
6.1 流程管理在员工培训中的作用 083
6.2 企业培训总规划的五大板块 085
6.3 员工培训总规划五大板块详解 086
6.3.1 培训需求分析 086
6.3.2 培训计划制订 089
6.3.3 培训计划实施 091
6.3.4 培训效果评估 091
6.3.5 培训方案调整 093
6.4 新员工的培训流程 095
6.4.1 新员工培训的特殊性 095
6.4.2 新员工培训流程 095
6.5 构建完整的培训体系 097
6.5.1 培训体系的三个组成部分 097
6.5.2 培训体系的构建流程 100

第7章 绩效考核流程：公平评估业绩，挖掘个人潜能 102
7.1 绩效考核的四个方面 103
7.2 绩效考核方案 105
7.2.1 绩效考核方案的内容 105
7.2.2 制定绩效考核方案的流程 106
7.3 绩效考核指标甄选 108
7.3.1 绩效考核指标的含义 108
7.3.2 选择绩效考核指标的原则 112
7.3.3 确定绩效考核指标的流程 113
7.3.4 确定绩效考核指标权重的流程 115
7.4 绩效沟通流程 118
7.4.1 绩效沟通的六个阶段 118
7.4.2 回顾过去的绩效情况 119
7.4.3 明确未来的绩效目标 121
7.4.4 制订实现目标的计划 123
7.4.5 监督绩效计划的执行 124
7.4.6 绩效结果评估与申诉 125
7.4.7 绩效改进与制订下一步计划 128

第8章 薪酬福利管理流程：完善收入体系，提升员工幸福感 130
8.1 薪酬福利管理流程化 131
8.2 薪酬福利体系构建流程 132
8.2.1 薪酬福利体系的组成部分 132
8.2.2 薪酬福利体系整体架构流程 135
8.3 薪酬福利体系各分支的管理流程 135
8.3.1 工资、奖金管理流程 135
8.3.2 社保管理流程 138
8.3.3 福利管理流程 139
8.4 薪酬福利制度确立流程 141
8.4.1 薪酬福利制度的三个特性 141
8.4.2 薪酬福利制度的设计流程 144
8.5 绩效考勤与薪酬方法流程 146
8.5.1 员工考勤管理流程 146
8.5.2 员工休假管理流程 149
8.5.3 员工加班管理流程 150
8.5.4 薪酬发放流程 153

附录 人力资源流程管理常用文档 154

流程管理是企业管理精细化、规范化和标准化的体现。许多企业的管理工作常常因为流程不明、主次不分，而造成效率极其低下。引入和优化流程，无论是对整个企业的运营，还是释放管理者压力，都是十分有利的。高效的管理者之所以能够轻松应对繁重的工作，关键在于他们掌握了一套高效、科学、合理的流程。
人力资源管理工作同样需要实现流程化，旨在“向流程要效率”，通过梳理、制定和优化人力资源管理中招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等各项工作的流程，以提升 HR（人力资源管理者）的工作效率，减少时间、精力成本，并确保执行的精确性，追求零失误，使企业中每个部门、每位员工都能各司其职，确保职责不重叠、不缺失、不越界。
本书依据人力资源管理工作的特性和发展实际，将其全面流程化，使得各个领域的 HR能够把握重点，明确主次，增强工作的针对性和有序性。
全书共 8章，第1章总体介绍人力资源流程管理的概念、作用、原则和步骤。第2章至第8章详细阐述人力资源整体规划，岗位分析、人岗配置、人才招聘、员工培训、绩效考核、薪酬福利管理等各项工作的流程设计与优化。附录部分颇具特色，用 50份文档，详尽列举了人力资源工作流程中用到的图、表等文件模板，以电子文件的形式供读者直接下载使用，极大增强了本书的实用性和指导性。
为提升阅读体验，本书摒弃了冗长乏味的纯文字叙述，转而采用漫画、流程图、表格等多种形式相结合的叙述方式，简洁明了。同时，辅以高度凝练的语言，确保了本书的易读性。

编者
2025年3月