社群经济的崛起极大地改变了现有的商业模式。那些坐拥百万名用户的社群“大咖”，他们通过带货等变现形式产生的商业价值就抵得上一家中小型企业创造的价值，而拥有精准社群用户的企业更能轻松占据市场，赢得可观的利润。因此，获得巨量用户、“玩”转社群经济，对创业者和电商从业者来说都至关重要。
本书基于社群的玩法与规则，强化实操性，内容分为9章，分别从社群构建和运营等多个角度进行了阐述，详细讲述了社群营销与运营的实操方法。
本书适合社群运营者、电商从业者、私域运营者和有志于从事运营工作的读者阅读使用。

目录
第1章　社群构建：营销“池塘”你值得拥有
1．1 社群粉丝能撑起电商的半边天 2
1．1．1 “投喂”型的被动消费模式 2
1．1．2 社群能迅速“引爆”传播热潮 4
1．1．3 水能载舟，亦能覆舟 5
1．2 社群崛起，场景化运营成趋势 6
1．2．1 社群组织管理场景化 7
1．2．2 社群营销场景化 8
1．2．3 社群维持场景化 9
1．2．4 社群文化输出场景化 10
1．3 社群私域运营 11
1．3．1 用户引入阶段 12
1．3．2 用户培育阶段 12
1．3．3 用户转化阶段 12
1．3．4 用户沉淀与裂变阶段 13
第2章　社群“大招”：如何坐拥百万名社群用户
2．1 用户为什么要加入我们的社群 15
2．1．1 兴趣相同 15
2．1．2 追求身份情感认同 17
2．1．3 获取物质价值 19
2．1．4 寻求痛点解决 20
2．2 用户如何才能更精准 21
2．2．1 以提高用户的精准程度为重 21
2．2．2 从社群定位出发 22
2．2．3 为精准目标用户提供干货 24
2．2．4 与用户实现利益捆绑 26
2．3 培养种子用户，打开社群局面 28
2．3．1 定位种子用户 29
2．3．2 吸引种子用户 29
2．3．3 培养种子用户 30
2．3．4 打开社群局面 31
2．4 借势“大V”与热点，“借塘打鱼” 32
2．4．1 “带号” 33
2．4．2 互推 34
2．4．3 不断创新 34
2．4．4 专属“嗨玩”活动 37
2．5 抓住并解决用户痛点 39
2．5．1 抓住痛点 40
2．5．2 解决痛点 42
2．6 培养用户习惯，强化社群身份认同 44
2．6．1 利用思维定式培养用户习惯 44
2．6．2 用物质奖励让用户养成习惯 45
2．6．3 将产品或服务融入用户的日常习惯 46
2．6．4 定期举办活动 46
2．6．5 坚持直播 46
第3章　社群塑造：如何给社群用户一个“家”
3．1 赋予社群不一样的价值 50
3．1．1 以社群聚拢零散用户 50
3．1．2 赋予社群用户独特的身份价值 52
3．2 如何制定社群运营发展规划 53
3．2．1 构建内在生态体系 54
3．2．2 控制社群人数 56
3．3 社群结构体系与成员层次 57
3．3．1 群主的个人魅力 58
3．3．2 管理者的设定 58
3．3．3 小秘书的职责 59
3．3．4 活跃分子 60
3．4 线上线下配合，让社群用户“嗨起来” 61
3．4．1 线上：内容引流，让用户参与进来 62
3．4．2 线下：布局实体店，让用户获得切身体验 62
3．4．3 构建完善的线上线下传播闭环 63
3．5 搭建平台，培养“铁粉”，让社群自主成长 64
3．5．1 具有领导力的“铁粉” 64
3．5．2 壮大社群力量，培养“铁粉”用户 65
3．6 如何增强用户的荣誉感与归属感 67
3．6．1 高度参与增强用户的荣誉感 68
3．6．2 优质活动增强用户的归属感 69
3．7 群主聚拢用户的7种方法 71
3．7．1 提供优质的内容资源，以平等身份对话 71
3．7．2 征集意见，增强用户参与感 72
3．7．3 提升曝光度，保持神秘感 73
3．7．4 策划创意活动，保持新鲜感 73
3．7．5 分化社群，让用户建立“小圈子” 75
3．7．6 借势其他社群，拓展用户 76
3．7．7 塑造自身影响力与持续输出高质量内容 77
第4章　互动为王：以互动联结情感，以情感变现商业价值
4．1 以内容为中心的互动策略 81
4．1．1 前期策划 82
4．1．2 中期运营 82
4．1．3 实时调整 84
4．2 以情感为中心的互动策略 85
4．2．1 社群互动中，情感比利益更重要 85
4．2．2 在情感联结中获得用户的信任 87
4．3 以游戏为中心的互动策略 88
4．3．1 设计社群专属游戏 89
4．3．2 开发自有H5游戏 89
4．4 以人际关系为中心的互动策略 90
4．4．1 身份认同是人际关系的核心 91
4．4．2 社群内的互动要注重层次感 92
第5章　活动定位：只有开展高质量活动才能沉淀用户
5．1 如何策划线上线下融合的社群活动 95
5．1．1 精准定位用户，确定活动主题 95
5．1．2 挖掘新颖创意 96
5．1．3 增强互动性 97
5．1．4 组建高效运作的社群运营团队 98
5．1．5 注意社群的开放性与利他性 98
5．2 活动中的营销信息植入策略 100
5．2．1 用户比营销更重要 100
5．2．2 将营销信息植入社群活动的方式 101
5．2．3 让营销信息成为社群活动 103
5．3 借势推广，善用明星效应 103
5．3．1 请明星代言不如利用明星效应 104
5．3．2 借势推广要快、准、狠 104
第6章　善于做“人”：让用户感受到社群的个性
6．1 如何让用户感受到社群的个性 107
6．1．1 让用户感受到社群的温度 107
6．1．2 构建拟人化形象 109
6．1．3 让沟通真诚且落地 110
6．1．4 量身定制产品或活动 112
6．2 品牌创立者要做好品牌或产品的代言人 113
6．2．1 亲自上阵，为品牌代言 113
6．2．2 让用户代言 114
6．3 核心人物去中心化与小群主 116
6．3．1 以核心人物突破零用户 117
6．3．2 以去中心化的形式进行开放和共享 117
6．3．3 以小群主为中心建立“小圈子” 118
6．4 如何打造能维系社群活力的价值观 119
6．4．1 培育正向价值 119
6．4．2 符合主流文化观念 121
6．4．3 培育既能获得认同又具备可实践性的社群价值观 121
6．4．4 促使社群成员自觉传播社群文化 122
6．4．5 引导社群成员建立地域性社群 123
第7章　“玩”才是大事：参与感让用户更活跃
7．1 好玩是社群活动的重中之重 126
7．1．1 为什么网络游戏好玩 126
7．1．2 让社群活动更好玩 127
7．2 社群活动策划 129
7．2．1 让用户策划活动形式 129
7．2．2 让用户策划执行细节 131
7．3 提高社群用户在产品设计中的参与感 134
7．3．1 让用户设计产品 134
7．3．2 让用户设计价格 137
7．4 社群产品口碑塑造的5个关键 138
7．4．1 产品口碑的传播与引导 138
7．4．2 测评文章 139
7．4．3 产品改进意见征集 141
7．4．4 新媒体口碑 143
7．5 社群运营与管理中的参与感植入策略 145
7．5．1 维护核心用户，打造核心用户群 145
7．5．2 让用户参与社群运营 145
第8章　社群品牌化：给社群一个体面的“门脸”
8．1 社群标识与用户标签品牌化 148
8．1．1 给社群确立一个精准的定位 148
8．1．2 社群标识 151
8．1．3 如何给用户赋予专属的标签 152
8．1．4 如何让用户产生自豪感 153
8．1．5 引导用户思考 155
8．2 社群文化的品牌化战略 156
8．2．1 建立群体共识 156
8．2．2 塑造层次分明的内容 157
8．2．3 创造社群专用词 157
8．3 如何培植明星化用户 158
8．3．1 培植中层意见领袖 158
8．3．2 培植明星化用户 160
8．4 产品发布会的档次感与个性化 162
8．4．1 切勿让产品发布会喧宾夺主 162
8．4．2 借助创新产品发布会塑造社群品牌 163
8．5 先提升社群忠诚度，再提升社群知名度 164
8．5．1 10个人知道不如1个人喜欢 164
8．5．2 1个人喜欢自有10个人知道 165
8．6 深度垂直发展，打造小众化、个性化体验 166
8．6．1 让体验充满专属性、稀缺性、差异性 167
8．6．2 体验的独一无二性 167
第9章　精细化运营：如何构建社群生态圈，实现商业价值变现
9．1 如何以社交互动引导用户建立强关系链 170
9．1．1 使用社交媒体维护用户关系的技巧 170
9．1．2 线上与线下互动如何完美融合 172
9．1．3 社群互助 173
9．2 帮助用户养成习惯，增强黏性 174
9．2．1 用户的5个层次 175
9．2．2 如何帮助用户养成习惯 176
9．2．3 忠实用户的维护要领 178
9．3 定制社群产品与社群专属价格 179
9．3．1 定制社群产品 179
9．3．2 定制社群专属价格 181
9．4 如何让每位用户都受益 183
9．4．1 重视用户的力量 183
9．4．2 满足用户需求 183
9．4．3 使所有用户受益 185
9．5 静态社群被重构，社群更智能 186
9．5．1 视频对话 187
9．5．2 社群界限逐渐模糊 187