本书是一本助力领导者实现高效能管理的实战宝典。作者围绕组织运行的闭环过程，从业务规划到执行落地，系统阐述了领导者如何精准设计业务、有效授权委任、持续教练辅导、确保执行到位，并最终通过体系迭代提升组织整体效能。 书中提出的DACES模型(业务设计，授权委任，教练辅导，执行落地，体系迭代)，以坐标系形式生动展现了组织运营的四大关键环节，并强调了动态迭代方法体系的重要性。领导者通过动态匹配需求与能力，精准匹配任务与才干，持续赋能并培养默契，确保人在状态事在轨，最终将业务经验升华为可复制的组织能力，使组织如一台高效运转的机器，持续将资源转化为卓越绩效。本书不仅提供理论框架，更通过丰富案例和实操策略，帮助领导者在复杂多变的商业环境中脱颖而出，成就非凡领导力。

前　言　成事、成人、成体系的学问
第1章　开启领导效能跃迁之路1
领导者的“灵魂三问”4
将资源转化为绩效的DACES模型14
DACES模型的三大闭环26
第2章　业务设计：从战略解码到任务清单29
业务设计从“三看”开始32
新商业环境需要动态“三看”36
业务设计成果三件套40
业务设计须群策群力50
任务清单与业务推演53
检验业务设计成果的五大标准54
要对业务模式进行效能复盘57
第3章　授权委任：从排兵布阵到激发动能61
业务需求与人才特质的匹配64
个人有短板，组织无缺陷67
用机制把人情关进笼子里71
知人善任是最高难度的技能72
让员工有思路，在好状态下奔赴目标78
第4章　教练辅导：从持续赋能到默契关系87
加油站还是泄气场90
解决问题和调整状态并行91
人的三种反应模式96
探究行为背后的驱力101
整合多重动力106
默契是最大的无形资产111
第5章　执行落地：拿结果的核心能力121
抓落实的工作会议124
聚人心的高能团建130
有章法地解决问题134
解决问题的能力是一种素养139
化解冲突：磨出默契关系143
第6章　体系迭代：把经验转化为组织能力157
揭开组织能力的神秘面纱160
文化铸魂：一群人的精神状态165
领导权变：临事决断的五项原则179
体系塑形：整齐划一的方法流程184
纪律约束：坚守底线的规章制度191
第7章　学习力才是终极竞争力195
投资未来：焦点决定成果198
立足奉献：贡献决定地位202
立体精进：学习力才是持久的胜任力206
终身学习：像AI一样迭代自己212
直面短板：修身方向在优势的阴影里221

结语225
参考文献228

成事、成人、成体系的学问
多年前，在一次讲领导力的课上，有学生问我：究竟什么样的领导者才算是好的领导者？他解释说，自己遇到的领导者虽然性格迥异、风格反差很大，各有各的套路，但都不失为好的领导者。我当时不假思索地说了一句话：好的领导者要能够成事、成人、成体系。这句话后来演变成我经常讲的领导者“灵魂三问”：领导为什么用你？因为你能成就事，能拿结果。员工凭什么跟你？因为你能成就人，帮员工成长，让他们的才华得以发挥。你凭什么持续胜任？因为你能形成体系，能持续将实践经验转化为系统方法论，使成功打法能够规模化复制。同时，你又能把工作当成修身的平台，让自己变得更优秀，以胜任更高的职位。卓越的领导者能够像杂技演员一样，同时抛接三个球：帮组织成长，帮员工成长，让自己成长。这就定义了领导效能的框架结构。无论具体的领导行为是什么，结果都应该反映在上述三个成长上。
如果把组织比作一台将资源转化为绩效的机器，那么领导者无疑是这台机器的操控者。组织运营以年为周期，流程化推进。将资源转化为绩效的流程包括以下几个关键环节：业务规划、任务派发、辅导赋能、执行落地，最后将经营经验沉淀为组织智慧，持续提升组织运转效率。各级业务单元的运作几乎遵循相同的流程：上级组织向下级组织派发任务；下级组织再进行业务设计，派发任务，辅导员工，督促团队实现目标，最终实现体系化运作。这就是完整的流程。
2021年，我提出了“五步三赢”领导效能跃迁框架，梳理出了领导者将资源转化为绩效的关键动作及核心能力。要提升领导效能，首先要定义“要什么”的结果框架。“组织赢、员工赢、自己赢”是提升领导效能要达成的“三赢”目标，业务设计、授权委任、教练辅导、执行落地及体系迭代这五个环节（步骤）是核心流程。目标明确、路径清晰后，还必须用正确的方法才能得到预期的结果。如何让这五个环节卓有成效，便是本书要探讨的核心内容。
第一，业务设计（designing）。上级组织的战略需要层层分解并由下级组织落地，而下级组织如何落地又涉及战略选择的问题。战略和执行是相辅相成的：战略提供方向性、指导性和原则性的框架，执行则需要根据实际情境进行业务设计。业务设计的目的是将自身的优势能力与市场核心需求相匹配，从而找到能够最大化自身优势的方式和路径。业务设计的起点是“三看”：向上看，要吃透上级组织的要求；向外看，要精准把握当地市场的脉搏；向内看，要对自身的核心能力了然于心。在此基础上，再思考如何用独特优势匹配市场机会。业务设计需要领导者带领团队群策群力，这样既能整合团队智慧，又能达成对目标的共识，不仅要有明确的使命宣言、愿景画面和风格标签，还要有核心策略和关键任务。在商业环境快速多变的当下，业务设计还要随需应变地不断迭代。如果说以往的战略规划是一项事务，那么今天的战略规划必须成为各级领导者的一项核心能力，因为环境变化的节奏实在太快了。
第二，授权委任（authorizing）。业务设计的核心策略和关键任务需要下级团队和员工去执行。将不同特点的任务分配给合适的团队和员工，极为考验领导者的智慧。处理得当，事情有着落，员工也能得到发展；处理不当，事情落空，员工也可能受到打击。要做到有效授权，既要了解业务，又要洞察人性，有时甚至需要将不同能力和个性的员工组合起来，以提高胜算、降低风险，正所谓“个人有短板，组织无缺陷”。人是情感动物，在用人过程中难免会出现任人唯亲的情况，因此，如何通过机制限制人情，是必须讨论的问题。在候选人确定后，如何使其目标明确、思路清晰且激情饱满地执行任务，又是另一个重要问题。“为什么做”决定了“如何做”，无形的状态决定了有形的结果。因此，领导不仅要交代任务，还要帮助员工进行状态建设；不仅要与员工签署业绩合同，还要与员工签署心灵契约。员工状态调整到位后，工作的激情、勇气和韧性都会提升，结果自然不会差。好结果会激发更好的状态，而好状态又会带来更好的结果，从而形成绩效与状态的良性循环。
第三，教练辅导（coaching）。好领导必须是好教练。辅导员工是领导者工作中频次最高且最能体现领导力水平的工作之一。当工作遭遇挫折，员工带着困难、问题和低落的状态敲开领导办公室的门时，领导者能否与员工一起快速让业务重返正轨，能否帮助员工恢复状态，这非常考验领导者的智慧和修为。领导者不仅要帮助员工厘清工作思路，还要激发员工的工作动能。人有人情，事有事理，通人情、明事理是领导者辅导员工的基础能力，但这项能力却是多数职业经理人的短板。卓有成效的领导者还会主动培养其与员工之间的默契，而默契也是组织的无形资产。多数领导者将注意力倾注于完成任务，更注重结果，却忽视了自己与员工之间的默契合作。领导者都渴望员工得力，却往往意识不到自己与员工的默契需要投入精力去培养。默契是需要投资的，只有有意识地培养默契，才能收获默契的红利。那么，默契如何培养？本书提出了可以循环使用的“深度看见、动态定义、双向奔赴”的默契培养三
步骤。
第四，执行落地（executing）。关注结果、确保目标达成是领导者的职责。对于执行落地这一话题，大家更多聚焦于工具和方法论，而我更想探讨的是那些容易被忽视却至关重要的因素—如何让会议更加务实落地，如何让团建凝聚人心，如何让解决问题成为团队的习惯，最终推动目标达成。落实工作、与团队对齐目标难免要开会，如何开会才能省时高效？我的建议是多开会、开小会、开短会。本书总结了召开工作会议的五大原则，让你轻松掌握开会的学问。鼓舞士气、提升凝聚力需要团建。如何团建才能不流于形式，做到真正给团队赋能？本书介绍了我践行多年、效果极佳、简单易行的“三讲”方法。此外，领导者还要成为问题和冲突的终结者，要将解决问题的方法论作为一种工作语言在团队中普及。化解冲突、变障碍为资源、化消耗为滋养是领导者的大智慧。
第五，体系迭代（systematizing）。将前四个环节做到位的领导者能够实现成事且成人。成事就是拿到结果，成人就是培养出人才。而体系迭代将进一步讨论如何成体系，即如何搭建组织赖以运转、持续进化的体系。组织这台将资源转化为绩效的机器，需要依靠一套体系来维持正常运转。团队之所以不是团伙，是因为它上有共同的使命、愿景、价值观，中有统一的做事方法和流程，下有共同遵守的行为规范。组织遇到的大部分问题都可以通过一套体系以“标准化”的方式解决，只有少数突发的、个性化的问题需要领导者带领团队临场决策。我向来主张采用动态体系，就像手机上的导航软件会实时更新路况，并根据拥堵情况随时推荐最优路线一样，动态性能够提升应变能力。我们做任何事都要在体系的引导下有序开展，同时也要根据实际情况积极创新突破。而创新突破的经验要及时总结提炼，并将其纳入新的体系中。领导者不仅要有意识地将最佳实践转化为体系，还要持续动态迭代体系，始终拿着最新的“作战地图”指挥战斗。
以上就是领导者用行动回答“灵魂三问”的五个环节。每个环节的英文首字母组合起来为DACES，我称之为DACES模型。五个环节就像一个轮子，每转一圈都意味着组织在业务规模、组织能力、团队战斗力和领导力等方面的提升。
本书第1章概述了DACES模型，第2章至第6章详解DACES模型的关键策略和行动建议，第7章讨论领导者的终身学习，补充回答了“你凭什么持续胜任？”这一问题。领导者的眼光、修为及学习力是影响组织发展的重要因素，作为开创未来并为组织整体负责的人，领导者必须始终投资于未来，立足于奉献。在AI（人工智能）时代，个体唯有持续更新自己的认知地图和反应模式，才能适应迅猛变化的商业环境。为此，领导者需要从心智、习性、心性三个方面立体精进，像AI一样持续迭代自己，敢于直面短板，并发自内心地将工作视为修身的平台，这样才能持续带领业务实现突围，为社会做出更大贡献。
本书适合各级领导者阅读，无论是直接抓业务的领导者还是履行管理职能的领导者，都需要拿结果、培养人和建体系，也需要在工作中修身，用行动回答“灵魂三问”。希望本书能助你大幅提高领导效能，并陪伴你走在持续自我迭代的路上。