对于从事领导力学习和研究的学习者来说，本书对敏捷性语境下的领导力概念给予了简单易懂的介绍，帮助你对领导力的核心方面拥有广泛的了解，这些方面对于改变工作方式从而使你的组织变得更为敏捷至关重要。对于领导力提升实践者来说，本书提供了学习和实践敏捷领导力的整体方法，强调了它与传统领导力的不同。在企业层面构建敏捷的工作方式是一个真正的挑战，要想持续下去，需要领导者在思维和行为上做出重大转变。本书将告诉你有哪些具体的方法。

数字爆炸对每个行业都产生了巨大的影响，它打乱了传统的工作方法。本书强调了以客户为中心、通过学习和协作实现不断创新和发展敏捷性的重要性。采用敏捷领导的原则，你才能在竞争中保持领先地位。

——卡罗琳·纳什（Caroline Rush）

英国时尚协会（British Fashion Council）首席执行官

一本有思想和洞见的书，适合有抱负的领导者和管理者阅读。在数字超载时代，转型关乎组织的生存。面对这个问题，我们需要在思考与行动之间做到平衡。

——本·佩奇（Ben Page）

益普索·莫里咨询公司（Ipsos MORI）首席执行官

在本书中，西蒙· 海沃德博士利用了关于敏捷性、复杂性和分布式领导力的有据可查的研究。他将这些成果转化为非常实用的建议，以帮助管理者和领导者应对不可预知、快节奏的工作环境中的日常挑战。          

——菲奥娜·迪瓦恩教授（Fiona Devine OBE）

曼彻斯特大学(University of Manchester) 联盟曼彻斯特商学院院长

如何在这个快速变化的混乱世界中进行有效领导？西蒙· 海沃德博士令人信服地指出，在当今，敏捷性是有效领导的关键要素。本书包含研究结果和实用建议，值得推荐给当前和未来的领导者及学习管理理论的学生阅读。

——约翰·珀金斯教授（John Perkins CBE）

英国政府商业、创新和技能部前首席科学顾问

第一部分敏捷领导力

第一章什么是敏捷领导力02

第二章成为敏捷领导者 //33

第三章敏捷工作方式 / 62

第四章构建敏捷商业 87

第二部分 敏捷商业实践 

第五章严格的优先级化 /114

第六章共同协作与敏捷团队 /130第七章敏捷决策 // 150

第八章学习、创新、进步 / 168

第三部分下一步的行动

第九章踏上敏捷之旅 / 192

第十章敏捷性与数字社会 216

译后记 229

数字世界的领导者

敏捷的领导者注重建立联系和连接。他们不仅知道如何运营团队、亲近客户、团结同事及联合更广泛的利益相关者，也善于把握现今新的社会趋势，这些趋势塑造了我们周围这个加速数字化、政治不稳定的新时代——它创造了新机遇，但另外也增加了整个产品行业面临淘汰的风险。在新时代，敏捷领导者每天都要做出选择，这些选择决定了他们的事业目标能否成功实现。技术的发展和应用，正在改变人类的行为，以及跨部门、跨地域的沟通方式。网络连接和机器学习的爆炸式发展也引发了一个问题，即谁或什么在掌控局面。时间和空间似乎都被减少和压缩，而作为领导者，我们思考和应对周围变化的时间也在减少。由于移动技术、互联网、创新应用和智能系统的推动，我们现在的运作速度大大加快了。在这种情况下，我们需要创造新的工作方式，以应对组织内外不断变化的环境，使我们能够快速准确地抓住机遇，迎接挑战。在这个数字化的世界里，客户的体验期望（及实现期望的内部运营模式）以前所未有的速度攀升。这个数字世界对组织运作提出了巨大挑战，我们需要为企业营造一个良好的环境，去接受和面对不确定性，创造一种全新的工作方式，促进企业持续发展和繁荣，这些哪怕是在五年前都未曾听闻的方式。对一些企业而言，这意味着为了提高竞争力，持续进行循序渐进的改变；对另一些企业而言，则意味着大规模的创新和重新创建。例如，软件公司拓展到硬件领域，电信企业转型成数字企业，零售商化身为服务商，汽车制造商转化为科技巨头。“优步”通过一款应用程序，改变了我们在城市中的出行方式，打破了世界各地出租车市场格局。我们都很清楚“优步时刻”（Uber Moments）一直在身边发生：竞争对手改变了我们的市场规则和市场结构。

在本书中，我使用的术语是“打破”（disruption），这与《牛津英语词典》（2017年）上的定义一致，即“干扰、打断一个事件、活动或过程的因素或问题”。“打破”在本书里既有“突破”，即“挑战既定规范”的含义，也有“颠覆”的意思，在数字时代为发展而做出的改变有时是颠覆性的。同时，我用“敏捷”（agile）一词来指代“能够快捷、轻巧地行动”的所有方法（OED, 2017）。在此，引用我的第一本书《整合领导力》（Connected Leadership）中的一段话：

组织敏捷性（Organizational agility）带来了一个悖论。一方面，你必须能够快速识别和应对新出现的威胁与挑战；另一方面，在执行中你必须对战略计划和行为协调怀有坚定的愿景。这种悖论是整合领导力的核心，既要坚持维护稳定的基础，又要拥抱灵活变化的工作方法。换言之，创建一个“能够快捷、轻巧地行动”的组织既需要强壮的脊椎，也需要柔软的肌肉。（Hayward，2016）

无论是否面临着“优步时刻”，如果我们的发展速度慢于周围的环境变化速度，我们很可能会被淘汰。到 2020年，全球“物联网”中连接的设备估计超过300亿台（Abi Research, 2013）。这些智能设备每时每刻都在传播和接收海量的数据，并且需要做出及时响应，这些数据从人的心率、供应链中的货物运输信息到火山温度等无所不包。随着这种连通性持续保持指数级增长，机器学习将逐步取代人的行为，全球系统不再需要人的行为来实现连接、做出调整和决定未来的决策。在这种情况下，发生混乱的可能性在持续增长，但令人担忧的是，人类对行为和系统的控制能力却在逐步下降。

对我们中的许多人而言，“优步时刻”可能即将来临。我们最好刻不容缓地去改变和适应，而不是被动地等待被改变。例如，过去十年来，在线零售业一直是一个无情的战场，许多曾经的实体店或从事纸质业务的传统零售商，正在努力接受数字商业模式。技术推动的创新不断更新着消费者的期望，当日送达的网购服务，体育赛事中的即时投注，虚拟现实的游戏体验，以及购买前的在线试穿等服务都已经成为现实。

安吉拉· 斯宾德勒（Angela Spindler）是N布朗公司（N Brown）的执行总裁，她描述了近年来公司经历的前所未有的转变。通过一系列的网上交易，N布朗公司的业务已经从使用传统的纸质产品目录的业务模式过渡到了数字化贸易模式，与诸多品牌如JD Williams,Jacamo和Simply Be合作，成功地转型成为线上服装零售商。安吉拉讲述了公司在保持线上服装零售市场领先地位时，她们始终将周围环境发生的变化作为推动力：

在科技的推动下，消费者、市场和世界之内和之间相互的连通性使得商业模式经历了巨大、飞速的变化。这些变化引发了消费者的新需求，提高了消费者的期望。毫不夸张地说，借助于网络科技，消费者对所有事情都更加了如指掌。

近年来随着N布朗公司迅速转向数字化零售模式，该公司从员工到系统都经历了多次变革。虽然最终的结果收益可观，令人敬佩，但是随着商业平台、工作人员和工作方式的变化，完成这一过程也会伴随着痛苦与挫折。N布朗经历的转型无疑只是当今数字世界中广泛发

生的商业组织变革中的一个代表案例而已。

本书旨在指导领导者们如何创造关键的联系，建立敏捷的组织，这样无论市场规则是循序渐进地改变，还是一夜之间发生天翻地覆的变化，你都能保持与时俱进的发展势头。第一，我将利用目前优秀的研究成果，结合我本人与许多国际企业客户近30年的合作经验，以及从中创造的一种全新的领导力实践，指导你如何改变组织运作方式。第二，我将兼顾自己和相关领域专家的最新研究成果，从学术和实践这两方面的研究出发，以便你能够在理论层面上深入理解专家研究的同时，在实践上能更好地将这些成果与自己的组织联系起来。第三，我将探讨敏捷软件开发流程如Scrum是如何进行的，以及作为商业领导者能从中学到什么。第四，我还将提供丰富的具体案例来探讨各种前沿组织为提高它们的敏捷水平所采取的措施，读者可以从这些案例及我与被采访者的访谈摘录中收获独到的见解。第五，我会提供工具来帮助你将这些成果应用到自己的组织中，无论你已经是CEO或是渴望成为CEO，你都能从这些方法中受益。

许多我曾研究或共事过的组织都在当前这个不断变化的环境中寻求成功之路。打破和颠覆性的变化日益增多：一面是整个行业体系转向数字化，社交媒体和数字通信技术带来的互联世界的便利；另一面则是欧美民粹政治涌向高潮，贸易保护主义逐渐抬头，英国与欧盟分裂，宗教冲突和社会分裂问题日益严峻。这个变化的环境为商业和服务交付的发展既制造了挑战，也创造了机会，虽然抓住这些机会往往充满风险，但是错失机会面临的风险更大。在这个数字化和政治上未知的世界，敏捷领导力从未如此意义重大。