职场上工作协调不顺畅zui常见的问题就是上下沟通不良、横向信息传递不充分、团队作业不一致。在公司为了控制人力成本雇用的非正式员工人数增加的情况下，团队的协调沟通、员工情绪等都是影响工作进展很关键的因素。这些问题或许能归咎于不具备领导能力的人在主导工作。作者提出了没有领导力的管理者解决以上职场难题的三个步骤，即“探听”“共享”“改善”，并列出了30种改善方法。本书对于新晋管理者而言，是非常有帮助的指导手册。

目录
前言
职场中，具备领导力的上司极其稀缺
序章
为什么无论怎么做
都无法解决“职场问题”
大多数关于改善职场的知识都是隔靴搔痒　2
无法解决问题的原因在于，不明白职场问题“真正的根源”
是什么　8
了解职场问题的必要条件　12

第1章
思考工作方式改革时代
的“职场环境”
年轻员工掐点下班与管理层延迟下班的矛盾　20
工作时间限制过于苛刻，导致上司无法培养自己的部下　24
公司对年轻员工和导入新制度不惜成本，但对管理层一毛不拔　31
公司进行的拍脑袋式改善才是症结所在　35
小结　39

第2章
职场内部信息沟通不畅
“难以察觉”的原因何在
部下揣摩上司，上司揣摩公司　41
通过日常报告和公司内部社交网络能否看清职场问题　43
上司背下所有黑锅　48
比起最新管理秘诀，现在正是考虑“报联商”的时机　52
小结　58

第3章　步骤1
任何人都可以做到！
职场问题“探听”术
1.理念共享法　60
2.公司内部提前打招呼法　64
3.去酒精法　69
4.上司闭嘴法　73
5.面谈不限时间法　78
6.加班费给付法　81
7.故事共鸣法　85
8.精选面谈地点法　91
9.相顾无言法　94
10.面谈主题预设法　98
小结　104

第4章　步骤2
最大的难点！职场问题的“共享”技术
11.妨碍问题共享的“打小报告文化”　108
12.向公司报告问题时，让上司闹心的三件事　112
13.职场问题共享的“五确认”　116
专栏　领导力与辅助力　124

第5章　步骤3
现在立马能上手！
职场问题的“改善”技术
14.精明能干的上司从“体验式改善”开始做起　127
15.共享员工的个人说明指南　129
16.工作习惯制度化　135
17.工作削减会议　138
18.限期变更法　142
19.正能量用词转换法　145
20.职场内也能制订经营计划　148
21.坦诚道歉　151

第6章
没有领导力也能办到！
领导层工作的“改善”技术
22.公司不会为领导层教育投资155
23.改善“人事考核”　160
24.改善“考核面谈”　167
25.改善“反馈面谈”　172
26.改善“目标管理”　177
27.改善“手册化”　183
28.改善“会议”　187
29.改善“对SNS的使用”　193
30.改善“居家办公”　197

终章
令公司即刻改头换面难上加难，让我们先从
“基层职场”着手改善吧
上司能否站在公司立场上，同时又认同部下的想法　203
改善职场的并非制度，而是基层管理者　206
让我们从职场成员开始付诸实践　208

结束语

前　　言
职场中，具备领导力的上司极其稀缺
各位读者，很高兴见到你们，我是大桥高广。作为一名人事顾问，我的职责是提供人事考核制度设计与运用方面的咨询服务，以及管理层进修和职场改善。为了实现现场工作成果，我有许多机会单独听取客户员工的看法。久而久之，我弄清楚了一个很明确的事实，那就是“职场中，具备领导力的上司极其
稀缺”。
我认为，与其说这是上司们自身的问题，倒不如说是职场结构的问题，后者的影响远大于前者。例如，多数上司的晋升考核基于他们的“实际业务能力和业务成果”，并非基于 “管理才能”。他们接受了大量实际业务培训，包括在职培训，却并未接受过针对管理层的培训，或是只接受过数次临时性的针对管理层的培训。可以说，这也导致了他们难以发挥出管理层应有的领导力。
因此，胸怀大志的上司们为了从书本中学习知识，流连于书店。然而，书架上所摆放的大多是关于诸如“驾驭他人的能力”等要求读者具备领导力的书。从现实方面来讲，上司们难以在看完书的第二天就开始在职场上展开实践。
如果以这种唯精神论的方式去看待管理层工作，上司本人自不必多说，高层领导和人力资源部门也将疲于奔命。这是因为唯精神论的复刻性极低。然而，多数职场都深深陷在这种恶性循环中，沉浸于唯精神论无法自拔。
我们需要的是即使不具备领导力
也能解决职场问题的方法
我的建议如下：今后上司/管理层的能力提升不应基于“唯精神论”之类的领导力，而应当建立在
“方法论”之上—具备完成管理层工作的能力。
在本书中，我将以“三个步骤”来解说管理层
工作。
第一步：倾听部下的心里话，从而掌握职场问题的症结所在。
第二步：为避免部下遭受不利影响，在公司内部共享打听到的信息。
第三步：在征得部分部下同意和公司许可后，切实解决职场问题。
认真反复实践这三个步骤的上司势必能够获得其部下的信赖。即使领导力不是很强，也能与部下构筑起信任关系。
我看到过许多公司盲目引入最新的制度，新制度不到数月便自然“死亡”，反复多次之后，整个公司最终陷入“改善疲劳”之中。
对此，虽然本书为各位读者提供了解决职场问题的30种方法，但我仍希望各位能倾听部下内心的想法，掌握职场现状，然后在此基础上，从各位所认为的有效方法入手。为何我希望各位从倾听部下内心的想法开始，踏出解决职场问题的第一步呢？
理由在于：上司改变，职场也会随之改变。把一切问题归咎于公司，什么问题都解决不了。让我们共同创造一个值得为之奋斗到底的职场吧。