本研究主要从城市学视角概述了城市的定义、功能和研究范畴，分析了国内外城市旅游业研究成果及存在的主要问题，梳理了城市学基本理论，以及城市旅游业发展历史和现状。同时以杭州社会资源国际访问点为例，开展了国内外游客对不同业态访问点硬件设施及服务水平的满意度调查，分析了工业旅游、农业旅游、运动休闲、文化教育旅游、特色文化街区的发展现状，结合世界各地典型案例，对各业态的进一步发展提出了具体的对策。同时，以杭州为例，从城市的生态环境、公共卫生、空气质量、公共交通、特色餐饮等方面探讨了城市专业化、国际化发展中可能面临的挑战和问题，并针对性地提出发展意见和建议，旨在探索适合城市自身专业化和国际化发展的途径。此外，在分析个案城市的城市旅游业发展现状的基础上，概述了国内外城市旅游业语言的现状及使用情况，根据国际旅游业总体发展布局，以英语、日语、西班牙语为例，分别概述了三种语言的语言特点、词汇特点、句法特点，从语用功能角度分析了三种语言在景区、交通、商品方面的具体使用情况，总结了景点语、交通语、商品语的使用特点，探讨了旅游语言在城市专业化和国际化发展中的重要作用。

上编 城市旅游业研究
第一章 城市学与城市旅游业
第一节 城市的功能与定义
一、城市的起源
二、城市的功能与定义
第二节 城市学的定义与研究内容
一、城市学的定义
二、城市学的提出
三、城市学的研究内容
第三节 旅游城市的功能与定义
一、旅游城市的形成
二、旅游城市的功能与定义
三、旅游城市的研究内容
第四节 城市旅游业研究的意义
一、国外城市旅游业研究的意义
二、国内城市旅游业研究的意义
三、存在的问题
第二章 城市旅游业的历史、发展与现状
第一节 城市旅游业的历史
一、国外城市旅游业的历史
二、国内城市旅游业的历史
第二节 城市旅游业的发展
一、国外城市旅游业的发展
二、国内城市旅游业的发展
第三节 城市旅游业的现状
一、国内城市旅游业的传统种类
二、国内城市旅游业的新兴种类
三、国内城市旅游业的未来发展种类
第三章 城市旅游业现状调查与分析（上）
第一节 调查的起因
第二节 调查的内容
一、国内游客的统计调查和分析
二、国外游客的调查统计和分析
第三节 结语
第四章 城市旅游业现状调查与分析（中）
第一节 工业旅游的现状及前景
一、基本情况和问题
二、现状分析
三、发展和对策
四、相关案例分析
五、启示
第二节 农业旅游的现状及前景
一、基本情况和问题
二、现状分析
三、发展和对策
四、相关案例分析
五、启示
第三节 结语
第五章 城市旅游业现状调查与分析（下）
第一节 文化（教育）旅游的现状及前景
一、文化教育旅游
二、社区文化旅游
第二节 特色文化街区及特色文化馆旅游的现状及前景
一、特色文化街区旅游
二、特色文化馆旅游
第三节 运动休闲旅游的现状及前景
一、基本情况和问题
二、现状分析
三、发展和对策
四、相关案例分析
五、启示
第四节 结语
第六章 城市旅游业国际化发展调查与分析
第一节 基本情况调查方法和内容
一、调查方法
二、调查内容
第二节 主要问题分析和讨论
一、杭州城市吸引力
二、杭州城市环境
三、杭州城市交通
四、杭州特色餐饮
五、杭州外语服务水平
第三节 发展和建议
一、改善空气质量，营造宜居环境
二、交通信息提供多语服务
三、提高国际化服务水平
四、深化特色文化活动
下编 城市旅游语言使用研究
第七章 城市旅游业语言使用情况调查和分析
第一节 国外城市旅游业语言的使用情况
一、国外城市旅游业语言使用
二、国外城市旅游业语言研究视角和方法
第二节 国内城市旅游业语言的使用情况
一、英语的使用
二、日语的使用
三、西班牙语的使用
四、其他语种的使用
五、相关研究成果分析
六、存在的问题
第八章 城市旅游英语使用调查与分析
第一节 英语的一般特点
一、语音特点
二、词汇特点
三、句法特点
四、其他使用特点
第二节 旅游英语的使用
一、景点语
二、交通语
三、商品语
第三节 旅游英语的分析
一、景点语分析
二、交通语分析
三、商品语分析
第四节 结语
第九章 城市旅游日语使用调查与分析
第一节 日语的一般特点
一、语音特点
二、词汇特点
三、句法特点
四、其他使用特点
第二节 旅游日语的使用
一、景点语
二、交通语
三、商品语
第三节 旅游日语的分析
一、景点语分析
二、交通语分析
三、商品语分析
第四节 结语
第十章 城市旅游西班牙语使用调查与分析
第一节 西班牙语的一般特点
一、语音特点
二、词汇特点
三、句法特点
四、其他使用特点
第二节 旅游西班牙语的使用
一、景点语
二、交通语
三、商品语
第三节 旅游西班牙语的分析
一、景点语分析
二、交通语分析
三、商品语分析
第四节 结语
余论
参考文献
附录
索引
后记

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