在充满不确定性的商业时代，为何有的企业能够持续增长、基业长青，而有的却昙花一现?越来越多管理者发现，企业真正的竞争壁垒，并非战略或资本，而是深植于组织的“心性"与“文化”。

本书展示了方太集团董事长茅忠群对于心本文化这一中国式现代企业管理新范式的思考过程，并系统地展现了方太这套范式的完整体系、主要内容和导入方法，呈现了一份中国式现代企业管理的标杆样本。

本书旨在为企业家、管理者及所有追求卓越的职场人士，提供一份安顿内心、凝聚团队、锻造伟大企业的智慧地图，助力您的企业实现从优秀到卓越、从生意到伟业的根本性跨越。

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自序

第一部分 核心理念篇

第1章 “心性即文化，文化即业务” ...003

1.1 “文化即业务” ...006

底层原理

四个要素

1.2 “心性即文化” ...015

为何要修炼心性

心性修炼的原理

心性修炼的原则

1.3 心性修炼的方法：五个一 ...024

立一个志

读一本经

改一个过

行一次孝

日行一善

1.4 打造修炼型组织 ...035

组织能量的修炼

组织奋斗精神的修炼

组织能力的修炼

第2章 中西合璧，以道御术 ...043

2.1 对现代西方管理的反思 ...045

2.2 近代关于中西文化交融的四种观念 ...048

2.3 第五种观念：中西合璧，以道御术 ...050

第3章 企业三观 ...053

3.1 企业三观从哪里来 ...056

企业三观源自企业家的三观

企业三观源自道义

企业三观是企业家对三个终极问题反复叩问的结果

3.2 为什么：为什么要做这家企业 ...059

企业使命要承接行业的使命

企业使命要体现企业家的初心

企业使命要回应社会关切

企业使命要随着企业家心性的提升而升维

3.3 成什么：要成为一家什么样的企业 ...063

企业愿景是对企业美好未来的定性描绘

成为一家伟大的企业

伟大的企业应该导人向善

3.4 信什么：企业经营中要坚守什么价值观 ...066

企业的价值观要根植于中华优秀传统文化

人品、企品、产品，三品合一

3.5 方太一句话文化 ...073

核心理念篇问答录 ...074

第二部分 基本法则篇

第4章 基本法则 ...083

4.1 基本法则产生的背景 ...084

基本法则的缘起

4.2 方太基本法则的内容 ...087

心本经营

品德领导

德法管理

智慧思维

行于中道

仁义品牌

美善创新

匠心品质

幸福服务

无为而治

基本法则篇问答录 ...106

第三部分 践行体系篇

第5章 顾客得安心 ...113

5.1 创新立美 ...117

创新的源泉是仁爱——坚持仁爱为缰，让创新服务于人

创新的原则是有度——坚持合理有度，让创新合道生长

创新的目标是幸福——坚持以终为始，让创新成就幸福

5.2 品质立信 ...129

有决心

有方法

有文化

5.3 成本立惠 ...133

先谈质量，再谈成本

设计决定80%的成本

提升效率，减少浪费

5.4 品牌立义 ...136

打造高端品牌是方太的初心

以仁爱之心，铸国家名片

方太品牌主张：因爱伟大

坚守七条品牌原则

5.5 离开仁爱则不得安心 ...141

第6章 员工得成长 ...142

6.1 关爱感化 ...146

为什么要先关爱员工

营造“四感”环境

6.2 教育熏化 ...155

教育的本质是心性教育

教育不是管，也不是不管，而是化

文化建设，教育为本

教育熏化的四种方式

6.3 才能强化 ...168

标杆学习、复盘改进、总结教授是提升能力的三把剑

提升干部管理能力的九大计划

阳光计划——“仁才”培养的源头工程

6.4 制度固化 ...173

导人向善的制度才是好制度

正确处理“情、理、法”之间的关系

第7章 社会得正气 ...176

7.1 法律责任 ...179

法律是底线，不能突破

7.2 发展责任 ...182

创新发展才能更好地满足人们对美好生活的向往

和谐发展、共享发展助力建设幸福社会

绿色发展，从生态的角度算大账

7.3 伦理责任 ...185

供应商与方太是事业共同体

经销商是特殊的方太人

正当竞争的底线是不搞歪门邪道

7.4 慈善责任 ...189

大力弘扬中华优秀传统文化

打造幸福社区，重现亲密互助的邻里关系

助学解困更需扶志，慈善救助关怀当先

第8章 经营可持续 ...194

8.1 战略管理 ...197

战略“三问”

方太战略管理方式

8.2 运营管理 ...210

运营管理就是实现三个闭环

方太运营管理方式

8.3 人文管理 ...219

人是目的，而非手段

方太人文管理方式

8.4 风险管理 ...226

方太特色的风险管理方针

方太风险管理方式

践行体系篇问答录 ...233

第四部分 导入篇

第9章 心本文化的导入 ...239

9.1 步骤一：企业家学习修炼 ...241

9.2 步骤二：开展关爱感化 ...244

9.3 步骤三：开展教育熏化 ...247

9.4 步骤四：制定企业三观 ...250

9.5 步骤五：制定业务战略 ...253

9.6 步骤六：实施绩效管理 ...256

9.7 步骤七：制定激励机制 ...259

9.8 步骤八：实施运营管理 ...261

9.9 步骤九：承担社会责任 ...264

9.10 步骤十：持续改善 ...267

9.11 文化的导入需要多方力量的共同努力 ...268

9.12 企部同构，参照执行 ...270

9.13 文化导入中还需要关注的三点 ...272

导入篇问答录 ...274

后记 ...280

自?序

1994年，即将从上海交通大学研究生毕业的我，面临何去何从的选择。那时正好接到父亲的电话，了解到父亲的企业（飞翔集团）正陷入价格战的泥潭，面临亏损的局面，“世界点火枪大王”的光环因缺乏品牌和技术壁垒而日渐黯淡。

父亲希望我毕业后回去帮助他经营企业，这倒大大降低了我选择的难度，我放弃了出国深造等其他机会，选择了回家乡慈溪创业。考虑到重整点火枪业务非常困难，我向父亲提出了“另起炉灶”的想法，得到了父亲的支持。

经过半年多的市场调研，我最终将目光锁定在吸油烟机上。同时，在调研过程中，我发现中国市场上的高端家电品牌都是洋品牌，当时我就有了人生的第一个梦想：打造中国家电行业国人自己的第一个高端品牌。我为品牌取名为“方太”。

方太创立之初，我和父亲约法三章：方太业务选在市开发区；尽量尊重我的决策；不让亲戚进入方太管理层。父亲再次应允。于是，我和父亲开始共同创业，方太是我的第一次创业，是我父亲的第二次创业。高端品牌，产品为要。一开始我们做了500户用户的调研，发现当时市场上的吸油烟机存在六大痛点。我们结合工业设计和工程技术，历时一年，成功开发了方太第一代大圆弧流线型深型吸油烟机A型机。这款吸油烟机于1996年上市，深受消费者的喜爱。次年推出的升级版Q型机，成为真正的爆品。

经历五年的高速粗放增长之后，方太管理瓶颈凸显，比如随着产品型号的增多，研发进程已变得不可控了。我意识到若不补上管理这一课，企业难以持续发展。我们下决心全面学习西方管理。一方面，我们从世界500强公司引进数位职业经理人；另一方面，我赴中欧国际工商学院攻读EMBA。2001年，方太全面导入卓越绩效模式，进入“西学优术”的阶段。在这个过程中，我也常常会听到关于西方管理在中国企业“水土不服”的讨论。

当时我注意到，日本式管理把日本本土文化与西方企业管理有机结合起来，产生了强大的生命力，我产生了一个判断：二三十年以后，中国的企业管理也会把中华优秀传统文化和现代西方管理相结合。

2004年起，我先后在清华、北大上国学班，学习了儒、道、墨、法、释、兵、易等中华优秀传统文化。我这样一个从小对文科没有任何兴趣的理工科生，却被中华优秀传统文化的博大精深所深深吸引，也坚信中华优秀传统文化能改变我的人生。结业之际，我暗下决心：我要把中华优秀传统文化

导入方太，让全体方太人共同受益。

2008年，方太正式全面导入中华优秀传统文化。我们设立企业孔子堂，观看传统文化视频，形成早上“读经一刻”，后又陆续开设幸福人生课堂、总裁儒吧栏目等，以温和非强制的方式将中华优秀传统文化逐渐融入日常。

当时不少人质疑：读经真的有用吗？中华优秀传统文化真能用于现代企业吗？甚至员工中也有人认为这“耽误正常工作”。我明白，此事没有标杆，挑战巨大，但意义非凡，关键是持续的探索和坚持。

我们提出“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”的十六字方针。第一个以道御术的实践，是依照孔子“不教而杀谓之虐”的教导，修改了我们的员工违纪违规处罚制度——对轻微过失取消罚款，改为教育沟通。结果令人欣喜：连续四年时间，员工违规总量每年下降50%。这明显超出了一般管理者的认知，同时给我自己增添了极大的信心。

2014年，我进一步思考：什么是伟大的企业？西方管理理论认为，企业是经济组织，企业的目的是利润最大化，是股东利益最大化。我从中华优秀传统文化的角度思考，得出：伟大的企业不仅是一个经济组织，要满足并创造顾客的需求，而且是一个社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。在年底的方太杯总结表彰大会上，我提出了方太新的愿景：成为一家伟大的企业。

2017年，方太成为厨电行业首家营收破百亿的企业。同年年底，我们确立了新的使命：“为了亿万家庭的幸福。”也是在这一年，经过十年打磨的“方太文化体系”——一套把中华优秀传统文化和现代西方管理相结合的中国式现代企业管理新范式初步成型。

2018年起，我们开始向外部企业家传播中华优秀传统文化和方太文化。同时，我持续完善“方太文化体系”，并进一步提炼出“组织修炼”“方太领导力”“心性即文化，文化即业务”“因力主义”等理念。

2025年，我又创办了“礼博士大健康”品牌，其使命是：造福人类身心健康。真正的健康包括身体与心灵两方面的健康，所以，健康产业与心灵的关系天然密切，我们希望通过礼博士大健康品牌进一步弘扬中华优秀传统文化。

经过这三十年的探索，我意识到，企业家的心性，是企业发展的天花板。企业家的心性修炼，是一场自我超越，更是一份对家庭、顾客、员工与社会的深远责任。《大学》言“一人定国”，置于今日商业语境，恰是“一人定企”——企业家的境界和格局，直接决定企业的未来。中西方企业管理哲学的差异，正体现在是否将心性修炼置于核心。

这本书是一部企业管理著作，是我三十年来从“西学优术”到“中学明道”、再到“中西合璧、以道御术”的实践总结。它源于方太的真实成长，也凝聚了我们对中国式现代企业管理新范式的求索。

心性是土壤，文化是根脉，业务是花果。不以心性为核心的管理缺乏灵魂，没有文化的管理没有根基。中国企业需要的不是亦步亦趋的模仿，而是文化自信与现代管理的结合。中华优秀传统文化历来强调“修己以安人”，管理的本质亦是如此。唯有从心性出发，以文化为根基，方能行稳致远。方太愿做这片试验田，验证中华优秀传统文化在现代商业中的强大生命力。

在本书出版之际，我们正式把“方太文化体系”更名为心本文化。理由有三：一是直接指出方太文化的核心是以心为本的文化，所谓以心为本，即

以安顿心灵、修炼心性、恪守良心为本；二是“方太文化体系”具有普适性，可以适用于任何企业，不宜以方太命名；三是表明我们是以利他之心推广这套体系，并非是为方太做广告。此外，“方太领导力”也改为“心本领导力”。

谨以此书，献给所有正在探索中国式管理真谛、致力于中国企业进步的同路人。

愿我们不再迷失于西方管理理论的丛林，而是回归心性源泉，点燃心灯，照亮前行之路，共同构建起中国企业的文化自信和管理自信，也为世界企业管理贡献一份中国方案。

是为序。

茅忠群

2026年4月19日