内容简介
本书是一本理论与实践相结合、具有中国本土化特色的人力资源管理用书。全书共分12章，涵盖人力资源管理概说与基础、人力资源战略与规划、工作设计与分析、员工招聘、人员选拔和录用、员工培训、职业发展、绩效管理、薪酬管理、企业文化、跨文化人力资源管理等方面的理论。本书在第3版的基础上对内容做了较大的调整，增加了跨文化人力资源管理、数智化人力资源管理、人力资源管理的前沿研究等相关内容。适合作为高等院校和各种类型企业管理培训的教材，也适合所有从事人力资源管理相关职业的读者阅读。
目录
目 录
前言
第1章 人力资源管理概说/ 1
【引导案例】对人力资源管理认识的误区/ 1
1.1 人力资源管理环境/ 3
1.2 人力资源管理的概念和职能/ 10
1.3 人力资源管理的演进历程/ 16
1.4 人力资源管理面临的挑战与对策建议/ 25
复习思考题 / 29
案例1-1 福临汽车配件股份有限公司/ 29
案例1-2 腾讯的人力资源三支柱模型/ 31
第2章 人力资源管理基础/ 34
【引导案例】名企如何激励员工/ 34
2.1 人性的假设与管理/ 36
2.2 人本管理与人力资本理论/ 42
2.3 人力资源管理的心理学基础/ 47
复习思考题/ 66
案例2-1 企业如何持续激活员工的工作动力/ 67
人力测试2-1 你是什么气质/ 70
人力测试2-2 你是什么人格特征/ 73
第3章 人力资源战略与规划/ 75
【引导案例】上海波特曼丽思卡尔顿酒店的人力资源战略/ 75
3.1 战略人力资源管理概述/ 77
3.2 人力资源战略的制定/ 83
3.3 人力资源规划概述/ 86
3.4 人力资源规划的程序/ 94
3.5 人力资源需求和供给预测技术/ 106
3.6 人力资源规划的编制/ 117
3.7 人力资源信息系统/ 122
复习思考题/ 129
案例3-1 三一集团：人才队伍年轻化的思考/ 129
案例3-2 谷歌的人力资源战略规划/ 132
案例3-3 某公司中期人力规划表/ 133
第4章 工作设计与工作分析/ 135
【引导案例】A科技公司的人才配置挑战/ 135
4.1 工作设计/ 136
4.2 工作分析/ 142
4.3 工作评价/ 157
4.4 数智时代工作设计与分析的发展趋势和挑战/ 164
复习思考题/ 169
案例4-1 “岗位描述”已过时，需要重新撰写/ 170
案例4-2 跟华为学习如何进行人才盘点/ 172
人力实务4-1 S公司的工作分析/ 176
人力测试4-1 工作分析调查问卷/ 178
第5章 员工招聘/ 182
【引导案例】某化学公司招聘实例/ 182
5.1 员工招聘概述/ 184
5.2 招聘渠道的选择/ 187
5.3 招聘的工作程序/ 193
5.4 招聘中的法律约束/ 200
5.5 数智时代招聘的发展趋势与挑战/ 202
复习思考题/ 205
案例5-1 通用电气公司的六西格玛招聘/ 205
案例5-2 中海地产“海之子”：校园招聘计划/ 211
第6章 人员选拔和录用/ 218
【引导案例】招聘印刷工与司机/ 218
6.1 人员选拔概述/ 219
6.2 人员选拔技术和方法/ 220
6.3 人员录用/ 243
6.4 数智时代人员选拔与录用的发展趋势和挑战/ 246
复习思考题/ 255
案例6-1 微软选拔人才之道/ 255
案例6-2 谷歌公司的员工甄选/ 257
人力测试6-1 标准化面试问题/ 259
第7章 员工培训/ 265
【引导案例】施乐公司通过培训获取竞争优势/ 265
7.1 员工培训概述/ 266
7.2 培训系统构建及运营管理/ 273
7.3 培训需求分析/ 289
7.4 培训技术与方法的选择/ 293
7.5 企业大学/ 295
7.6 数智时代员工培训的发展趋势与挑战/ 298
复习思考题/ 301
案例7-1 高效重塑员工技能/ 301
案例7-2 思科公司的培训/ 303
第8章 职业发展/ 308
【引导案例】小王的离职/ 308
8.1 职业发展概述/ 309
8.2 职业生涯设计/ 320
8.3 管理人员的开发/ 324
8.4 数智技术与职业可持续性/ 331
复习思考题/ 335
案例8-1 晨光生物：员工与企业共发展/ 335
第9章 绩效管理/ 339
【引导案例】一家中日合资企业的考核问题/ 339
9.1 绩效管理概述/ 340
9.2 基于战略的绩效管理体系/ 349
9.3 绩效考核标准及方法选择/ 355
9.4 常见绩效管理工具/ 373
9.5 绩效考核的实施/ 385
9.6 绩效反馈与改进计划/ 398
9.7 数智时代绩效管理的发展趋势与挑战/ 405
复习思考题/ 410
案例9-1 华为公司的绩效管理发展历程与核心思想/ 410
案例9-2 德勤：重构绩效管理/ 414
人力实务9-1 ××银行考核制度/ 417
人力实务9-2 某企业绩效考核体系/ 420
人力实务9-3 花旗银行的人才库盘点/ 425
第10章 薪酬管理/ 428
【引导案例】IBM的薪酬制度改革/ 428
10.1 薪酬管理概述/ 429
10.2 薪酬管理的理论基础/ 437
10.3 薪酬制度/ 441
10.4 薪酬设计/ 445
10.5 员工福利计划/ 456
10.6 员工激励计划/ 462
10.7 数智时代薪酬管理的发展趋势与挑战/ 466
复习思考题/ 469
案例10-1 唯“岗”不唯“能”吗—如何改革
工资方案/ 470
案例10-2 阿里巴巴的薪酬体系与薪酬管理系统/ 472
第11章 企业文化/ 475
【引导案例】企业推行阿米巴模式的成败背后/ 475
11.1 企业文化概述/ 476
11.2 企业文化的特征/ 479
11.3 企业文化的建设/ 485
11.4 企业文化的变革/ 494
复习思考题/ 502
案例11-1 胖东来的企业文化/ 502
第12章 跨文化人力资源管理/ 506
【引导案例】中国企业“出海”情况/ 506
12.1 跨文化人力资源管理概述/ 507
12.2 跨文化领导者/ 513
12.3 跨文化团队管理/ 522
12.4 中国企业跨文化人力资源管理/ 527
复习思考题/ 537
案例12-1 华为的员工外派实践/ 537
主要参考文献/ 541
前言/序言
前 言
《人力资源管理导论》自2002年5月第1版问世以来，得到了学术界和实业界的广泛好评与高度认可，已成为全国众多高校商学院的核心教材及企业人力资源管理从业者的实战指南。历经23年的沉淀与打磨，本书已累计完成3版系统性修订和45次重印，累计销量超过12万册。这是对作者的莫大肯定，也是作者持续修订的核心动力。
伴随中国经济的跨越式发展，中国企业已从规模扩张阶段全面进入高质量发展与数智化转型升级的新阶段。在这一进程中，以华为公司为代表的中国企业开创了具有全球影响力的人力资源管理最优实践，为人力资源管理发展提供了丰富的本土化案例。与此同时，在世界百年未有之大变局与时代变革交织的背景下，人力资源管理领域正面临前所未有的机遇与挑战：新理念不断涌现、方法论持续迭代、实践场景日益多元，亟须我们以系统性思维重新审视理论框架与实践路径。本书的此版修订立足于数智时代人力资源管理的前沿发展与变革需求，以高质量发展为目标导向，深度融合数智时代的技术创新与管理实践，既放眼全球人力资源管理的最新趋势，又扎根中国本土企业的最佳实践案例；既注重理论框架的系统性与前瞻性，又强调实践应用的可操作性与创新性。作者整合了30余年来服务众多中国企业的人力资源管理咨询经验，并将理论研究成果与实战心得有机融合，力求为读者呈现兼具学术深度和实践价值的知识体系，助力培养适应数智时代要求的人力资源管理人才。
全书共分12章。第1章“人力资源管理概说”提出了现代企业人力资源管理的环境及面临的挑战，分析了人力资源管理基本概念及人力资源管理者的角色，特别提出如何基于战略来构建人力资源管理系统；第2章“人力资源管理基础”介绍了人性假设理论与人力资本理论，阐述了现代企业人力资源管理的心理学基础；第3章“人力资源战略与规划”讨论了人力资源战略的基本含义，人力资源规划的编制、技术与程序，并介绍了人力资源信息系统；第4章“工作设计与工作分析”不仅详细阐述了工作设计的程序、理论和方法，工作分析的内容、程序、方法与结果，工作评价的程序与方法，还梳理了数智时代工作设计与分析的发展趋势和挑战；第5章“员工招聘”、第6章“人员选拔和录用”着重阐述了人员招募与选择的程序、方法与技术，并且梳理了数智时代招聘、选拔与录用的发展趋势和挑战；第7章“员工培训”重点探讨了企业培训体系构建，介绍了培训需求的分析过程及培训的技术与方法，梳理了数智时代员工培训的发展趋势与挑战；第8章“职业发展”则重点探讨了职业生涯设计与管理人员开发两个方面，阐述了数智技术为职业可持续性带来的机遇与挑战；
第9章“绩效管理”介绍了基于战略的绩效管理体系与常见的绩效管理工具，详细阐述了绩效考核的内容、指标与实施过程，并且梳理了数智时代绩效管理的发展趋势与挑战；第10章“薪酬管理”重点阐述了薪酬管理的理论基础、薪酬制度、薪酬设计几个方面，并且对当前热点问题，比如员工福利计划、员工激励计划等进行了探讨；第11章“企业文化”介绍了企业文化的基本概念与基本理论，对企业文化的建设与变革进行了重点分析；第12章“跨文化人力资源管理”介绍了跨文化人力资源管理的基本理论，对跨文化领导者、跨文化团队管理进行了详细分析，并且对中国企业的跨文化人力资源管理实践进行了探讨。
在本版中，我们对原有体系和内容做了较大调整。在第3版的基础上，本版主要进行了如下修改。
每章的开篇增设了精心设计的引导案例，通过真实生动的企业实践场景，帮助读者快速建立章节内容与实际管理情境的关联。
对各章节的结束案例进行了全面更新，特别增加了数字化转型、组织变革、人才发展等热点领域的代表性案例，并且每个案例均配有思考题。
增设了“研究前沿”栏目，通过介绍国内外人力资源管理领域的理论前沿观点与最新实证成果，帮助读者把握人力资源管理的发展前沿，拓展理论视野。
第1章删除了 “人力资源胜任力”和 “人力资源管理模型—5P模式”，将相应内容整合并入其余小节，新增了“人力资源管理的演进历程”，包括人力资源管理职能角色的演化、人力资源管理组织架构的演化。
第3章将“人力资源战略管理概述”改为“战略人力资源管理概述”，删除了“人力资源战略与规划的执行”，将相应内容整合并入“人力资源规划的程序”，新增了
“人力资源信息系统”，包括人力资源信息系统概述、人力资源信息系统的建立、新技术在人力资源信息系统中的应用。
第4章对原有体系做了大幅度调整，新增了“工作设计”“工作分析”“工作评价”和“数智时代工作设计与分析的发展趋势和挑战”，将原有内容整合并入“工作分析”。
第5章新增了“招聘中的法律约束”和“数智时代招聘的发展趋势与挑战”。
第6章将“人员选拔概念、程序和模式”改为“人员选拔概述”，删除了“人员选拔中的法律约束”，新增了“数智时代人员选拔与录用的发展趋势和挑战”。
第7章将原本 “培训系统构建”与 “培训运营管理”整合优化为新版的 “培训系统构建及运营管理”，将“企业大学”的相关内容丰富拓展为独立的一节，包括企业大学的特点、作用、分类及建构，新增了“数智时代员工培训的发展趋势与挑战”一节。
第8章删除了“职业发展管理”，将相应内容整合并入“职业发展概述”，新增了“数智技术与职业可持续性”。
第9章将“绩效考核”更新为“绩效管理”，删除了“关键绩效指标与平衡计分卡”，将相应内容整合并入新增的“常见绩效管理工具”；删除了“绩效信息的沟通和反馈”，将相应内容整合并入新增的“绩效反馈与改进计划”；新增了“数智时代绩效管理的发展趋势与挑战”。
第10章将“员工福利”更新优化为“员工福利计划”，删除了“高级人才的薪酬管理”，将相应内容整合并入新增的“员工激励计划”；新增了“数智时代薪酬管理的发展趋势与挑战”。
第11章删除了“企业文化类型”和“企业文化理论”，将相应内容整合并入新增的“企业文化的特征”；新增了“企业文化的变革”。
新增了第12章“跨文化人力资源管理”，包括跨文化人力资源管理概述、跨文化领导者、跨文化团队管理、中国企业跨文化人力资源管理。
本书的最大特点是既向读者介绍人力资源管理的新观念、新理论（如作者研究的中国企业人力资源胜任力模型），又提供给读者丰富翔实的企业案例。尤其是书中穿插了大量图表与数据，使得本书具有极强的可操作性。另外，本书在体系安排上新颖、别致，除了每章开头通过“引导案例”栏目来引出本章的基本问题外，还在正文中穿插“实务指南”“人力互动”“人力测试”等栏目，这些安排能使读者更深入透彻地理解人力资源的理论与实践，不仅能知其然，还能知其所以然。所以，本书不仅适合用作高校工商管理专业教材，而且适合用作企业短期培训的资料。
本书还为每一章配套了PPT材料，以供教学参考。
本书在写作中参考了大量的国内外文献，在此谨向原著作者表示诚挚的谢意。本书的完成曾得到多方面的大力帮助，他们分别是凌文栓教授、方俐洛教授、刘红松教授、于海波教授、吴志明教授、宋萌副教授、接园博士、李丽源博士、钱晨博士、徐梦蝶博士、钟杰博士、郑立勋博士等，在此难以一一列举，作者谨向他们表示衷心的感谢。
另外，作者尤其要致谢本书的编辑，没有他们大力的支持与认真细致的校阅，本书难以面世。
最后特别要感谢广大读者，大家不仅对本书的前三版给予了较高的评价，而且对一些问题进行了及时的反馈，此次再版均一一勘正。由于作者水平所限，书中出现的不足之处，敬请广大读者批评指正。
郑晓明教授
于清华大学经管学院李华楼
2025年4月6日
