本书构建了一个完整而系统的“大成本”控制体系。它将引导读者不再孤立地看待采购价格、生产成本或营销费用，而是学会站在价值链的全局视角来洞察成本在企业经营全流程中的流动与转化。在设计环节，读者将学会如何把成本思维嵌入产品的设计环节，从而避免因“先天不足”而产生“后天补救”成本。在研发环节，读者将学会如何平衡创新投入与风险，并为可能出现的失败而预设退出机制。在采购与生产运营环节，读者将学会如何从价格博弈走向价值共赢，从而能够让供应链成为企业的效率“引擎”而非成本“黑洞”。在质量成本方面，读者将发现最优的成本点并非零缺陷，而是平衡预防成本、鉴定成本与失败成本。在营销环节，读者将学会如何区分有效的投入与隐形的浪费，从而能够让每一分的营销费用都用于提高客户价值。借助财务与人力资源，读者将学会如何构建驱动全员主动降本增效的机制并培育相应的文化，从而能够让效率提升成为组织自发的本能。本书的每一章都源于真实的企业经营场景，每一节都配有可落地的工具、方法与案例。本书既是为财务工作者准备的经营指南，帮助他们用业务语言诠释数字背后的故事；也是为创业者和管理者准备的效率提升手册，给他们提供一个可以系统地审视和优化企业运营的全新框架。

第1章 来，打一场降本增效的战役 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 001
1．1 无法突破的业务增长困境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 001
1．1．1 持续增长的成本和停滞不前的收入 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 002
1．1．2 为什么业务越增长，企业效益越差 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 004
1．1．3 由于削减成本落入亏损陷阱 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 005
1．2 业务增长停滞背后的真因 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 006
1．2．1 隐性成本激增 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 007
1．2．2 重业务增长，轻管理效率 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 009
1．2．3 降本增效仅仅停留在口头上 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 011
1．3 成本控制的怪象 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 013
1．3．1 降本却阻碍了发展 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 013
1．3．2 降本却降低了利润 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 015
1．3．3 降本却增加了风险 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 017
1．4 打一场降本增效的战役 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 019
1．4．1 重新定义降本增效 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 019
1．4．2 经营公式：经营成果=成本最小化×效率最大化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 020
1．4．3 用机制保证降本增效的成果 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 022

第2章 重新认识成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 024
2．1 分不清楚的成本和费用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 024
2．2 成本不是利润的减项，而是获取利润的必要投入 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 026
2．3 成本的不同特性 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 027
2．3．1 让投入与产出直接关联 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 028
2．3．2 减少需要分摊的间接成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 030
2．3．3 给成本找到可控的责任主体 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 032
2．3．4 决策时的隐性成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 034
2．3．5 这项成本是有增值性的吗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 036
2．3．6 消除看不见的隐性成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 038

第3章 削减成本的正确方法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 041
3．1 寻找削减成本的空间 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 041
3．1．1 拼价格就是拼单位变动成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 041
3．1．2 从源头降低成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 043
3．2 成本控制的方法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 045
3．2．1 标准化是成本控制的利器 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 045
3．2．2 成本总额控制法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 046
3．2．3 把有限的资源投入到产出最大的地方 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 048
3．2．4 与其更低，不如不同 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 051
3．2．5 效率就是最大的生产力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 053
3．2．6 用规模的力量降低成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 055
3．2．7 巧用政策降低成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 057
3．2．8 用机制堵住成本的漏洞 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 059

第4章 重构“大成本”思维 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 062
4．1 成本，不仅是资源消耗更是资源投入 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 062
4．2 资源投入，既要高价值又要高效率 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 065
4．2．1 成本是有价值的吗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 066
4．2．2 警惕低效的资源消耗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 067
4．3 从投入产出的角度重新看待成本消耗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 070
4．3．1 投入产出涉及的各个环节 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 070
4．3．2 投入产出与三张报表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 073
4．3．3 成本循环的四个杠杆 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 075

第5章 设计环节的成本控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 078
5．1 做有价值的事 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 078
5．1．1 控制成本，从设计源头提高性价比 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 079
5．1．2 提高产品性价比的五种方法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 081
5．2 降成本不能跟着感觉走 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 083
5．2．1 用价值功能评价法找到成本控制的方向 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 084
5．2．2 用因素循环法找到降低成本的切入点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 086
5．2．3 面向成本的设计 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 088
5．3 做面向成本的设计方案 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 091
5．3．1 严把项目评审关 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 091
5．3．2 成本不是省出来的，而是设计出来的 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 093
5．3．3 目标成本就是最好的设计参数 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 095
5．4 用未来的盈利来激励设计人员 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 097

第6章 研发环节的成本控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 099
6．1 控制研发环节的成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 099
6．1．1 研发费用是一个隐形的“无底洞” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 099
6．1．2 研发方向要紧跟战略方向 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
6．1．3 对研发费用的管控要“重整旗鼓另开张” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
6．1．4 集中资源搞研发 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 105
6．1．5 建立研发费用的跟踪机制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
6．1．6 不要事必躬亲，巧用外力降低研发成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
6．2 控制研发环节的隐性成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 110
6．3 用机制控制研发成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 112
6．4 建立研发项目退出预警机制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114

第7章 采购环节的成本控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
7．1 采购成本控制框架 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
7．2 控制购买成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
7．2．1 控制采购成本从识别采购需求开始 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
7．2．2 为什么是以这个价格购买 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 121
7．2．3 从供应商入手来降低采购成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 124
7．2．4 自制还是外购 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 126
7．2．5 购买还是租赁 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 129
7．3 控制订货成本与持有成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 131
7．3．1 在订货成本和持有成本之间找到平衡点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 131
7．3．2 用ABC 分类法管理采购物品和存货 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 133
7．3．3 把存货放在供应商的仓库里 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 135
7．4 在低库存与短缺成本之间找到平衡 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 136

第8章 人力资源成本的控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138
8．1 人力资源成本控制框架 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 138
8．2 降低人力资源成本从企业战略开始 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
8．2．1 企业战略与人力资源成本的关系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
8．2．2 通过企业战略来降低人力资源成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 142
8．2．3 优化人才结构，降低人才成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144
8．2．4 像管理产品一样管理自己的员工 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
8．3 薪酬策略决定人力资源成本控制方向 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 147
8．3．1 选择合适的薪酬策略就是在降低成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 147
8．3．2 利用绩效考核方向来降低人力资源成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
8．3．3 保证人员的稳定 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 150
8．4 守住人力资源成本的底线 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
8．4．1 利用薪酬结构调节人力资源成本比例 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
8．4．2 给薪酬总额画个“圈” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 152

第9章 生产运营环节的成本控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
9．1 生产运营成本控制框架 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 155
9．2 控制材料成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
9．2．1 从源头降低材料成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
9．2．2 让材料消耗有据可依 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
9．2．3 不浪费就是最大的节约 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
9．3 控制人工成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 163
9．3．1 优化人员定额，设定标准成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 163
9．3．2 合理安排工时，优化用工组合 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 166
9．3．3 巧用外包方式降低人工成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 167
9．4 控制制造费用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 169
9．4．1 细化成本核算的颗粒度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 169
9．4．2 重新确定制造费用的分摊方式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
9．5 控制物流成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 173
9．5．1 不同时期的物流方式选择 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 173
9．5．2 优化内部物流环节 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 176
9．5．3 通过合理配载，降低物流成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178
9．5．4 物流成本的综合控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180

第10章 财务管理环节的成本控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 182
10．1 财务管理环节的成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 182
10．1．1 财务管理的本质是什么 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
10．1．2 财务管理环节的成本来源于哪里 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 184
10．1．3 财务管理环节的成本控制方向及控制框架 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 185
10．2 资金成本的控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 187
10．2．1 选择合适的资本结构 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 187
10．2．2 将资金来源与资金使用相匹配 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189
10．2．3 做好资金的预算管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 191
10．2．4 降低流动资金的占用成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 193
10．3 税收成本的控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 196
10．3．1 税收筹划――从业务的源头控制成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 196
10．3．2 利用好税收优惠政策 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
10．4 财务风险成本的控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
10．4．1 构筑内部控制的“防火墙” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
10．4．2 建立财务风险预警指标体系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 199
10．4．3 强化决策的支持能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200

第11章 质量成本的控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
11．1 质量成本控制框架 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
11．2 把质量成本用在“刀刃”上 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
11．2．1 寻找杠杆率最高的质量成本项目 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
11．2．2 寻找质量成本的“最佳性价比” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 206
11．2．3 有效的核算是控制质量成本的关键 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 208
11．2．4 控制质量成本最有效的方式是不发生质量问题 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 209
11．3 质量成本的控制流程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
11．3．1 把质量成本转化为隐形资产 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
11．3．2 让每个生产环节都戴上质量的“紧箍咒” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 212

第12章 营销环节的成本控制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 215
12．1 营销成本控制框架 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 215
12．2 营销成本中的隐性成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 217
12．2．1 局部亏损带来整体盈利 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 217
12．2．2 控制营销成本从清晰的营销定位开始 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 219
12．3 控制销售费用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 222
12．3．1 检验客户拓展的投入产出比 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 222
12．3．2 在促销和销售增长中找到平衡点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 224
12．3．3 最好的售后服务就是没有售后服务 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 227
12．4 销售环节的资金占用成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 229

第13章 经营成果的最大化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 232
13．1 人力资源效率最大化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 232
13．1．1 向人力资源要效率 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 232
13．1．2 从净利润转向人均效能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 234
13．1．3 用价值观考核来提升人力资源效率 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 236
13．2 作业效率最大化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 238
13．2．1 用工艺改善和流程优化来提高作业效率 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 238
13．2．2 通过标准化来提高作业效率 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 240
13．2．3 用统筹安排代替各自为政 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 241
13．2．4 用模块化组合思维提高作业效率 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 243
13．2．5 通过机械化、信息化、自动化等方式来简化作业流程 ．．．．．．．．．．．．．． 245
13．3 销售效率最大化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 246
13．3．1 销售效率的最大化从定价开始 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 247
13．3．2 集中优势资源，服务高价值客户 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 249
13．3．3 利用价格敏感度提升销售效率 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 251
13．4 管理效率最大化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 252
13．4．1 目标一致是提高管理效率的基础 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 253
13．4．2 设定管理抓手 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 254
13．4．3 让管理有据可依是提高管理效率的有效手段 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 256
13．4．4 一次做对，降低无效成本 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 258
13．4．5 做最有效率的工作 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 259
13．4．6 用流程固化关键工作节点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 261
13．5 商业效率最大化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 263
13．5．1 可复制的商业模式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 263
13．5．2 可复制的人才模式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 265
13．5．3 简单化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 266

第14章 保障降本增效成果的机制建设 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 269
14．1 打造“人人都是经营者”的经营环境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 269
14．1．1 让每个经营单元都对自己的经营成果负责 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 269
14．1．2 划分合适的独立经营体 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 271
14．1．3 构建经营体可独立经营的核算体系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 274
14．2 建立有利于降本增效的薪酬和绩效考评机制 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 276
14．2．1 为过程鼓掌，为结果买单 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 277
14．2．2 让降本增效的成果与激励机制强关联 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 279
14．2．3 激发全员降本增效的能动性 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 281
14．2．4 营造能者上、庸者下的竞争环境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 283
14．3 塑造“每天进步一点点”的强者文化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 285
14．3．1 每天召开经营分析会 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 285
14．3．2 让每天的进步都看得见 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 287
14．3．3 构建保障每日经营数据有效性的核算体系 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 289