当下，随着AI技术的发展，企业的各个环节都面临重塑，人力资源管理作为重要一环，也需要因应这个趋势进行变革。

书中内容脱胎于陈春花团队与金蝶进行的一项长达7年多的探索，也是作者团队首次对CHO100人力资源最高管理层进行调研。他们对来自20多个行业的61位CHO进行了一对一访谈，了解数智技术背景下，人力资源管理面临的挑战和企业应对所做的努力，更深入地研究了这61位CHO的观点。

作者团队在书中对调研的数据、问卷调查的结果、受访者的观点等进行了呈现与总结提炼，最后给出了加速人力资源数智化转型的五个行动建议：高效契合企业战略、主动协同业务运行、深度个性化员工体验、将知识与能力视为核心资产、打造人力资源数智技术架构。

对于国内人力资源管理相关从业者而言，这本书具备一定参考及借鉴价值。

序一  数智技术的本质是赋能人，而不是取代人/陈春花

序二  拥抱人力资源管理新世界 /徐少春

第一部分 数智技术对人力资源管理体系的深刻影响 

第 1 章 数智技术发展与渗透

1.1 数智技术发展历程对人力资源管理的新挑战

1.2 数智技术渗透到人力资源管理全生命周期

1.3 数智时代对人力资源管理的新要求

第 2 章 数字个体的成长与新内涵

2.1 数字个体的新内涵

2.2 数字个体成长的组织期待

2.3 数字个体的机器人内涵

第二部分人力资源管理数智化架构设计

第 3 章 价值空间的拓展与变化

3.1 价值空间拓展的新方向

3.2 价值贡献变化的新内涵

3.3 协同驱动新价值空间创建

第 4 章 人力资源管理数智化架构

4.1 人力资源管理的架构和实践模式

4.2 数智化人力资源管理架构的支撑逻辑

第三部分人力资源管理数智化转型的五大行动

第 5 章 高效契合企业战略

5.1 战略是能力模型

5.2 以顾客为中心的价值创造活动

5.3 企业为寻求创新而不断扩展合作伙伴网络

第 6 章 主动协同业务运行

6.1 职能伙伴转型业务伙伴

6.2 提升组织效率的数智化解决方案

6.3 数智时代协同绩效新标准 

6.4 “全链条”承接客户需求

第 7 章 深度个性化员工体验

7.1 重新构想员工体验

7.2 多元契约链接

7.3 更便捷自主工作

7.4 更透明、更信任

7.5 心灵呵护

第 8 章 将知识与能力视为核心资产

8.1 从胜任力到创造力、协同力

8.2 知识与能力更新

8.3 知识系统与知识资产 

第 9 章 打造人力资源管理数智技术架构

9.1 数智化场景新价值 

9.2 数据驱动的人才决策 

9.3 人力资源管理队伍数智化能力打造 

9.4 人机共生的系统

结语 AI 已来，人的价值在哪里？

致谢

CHO访谈嘉宾名单

注释

序二 拥抱人力资源管理新世界 

2018 年初，怀揣着探索中国管理模式，助力中国企业成长的初心，我与陈春花老师团队决定开启数字经济时代下企业管理新模式的研究。研究的第二阶段，我们把研究方向聚焦于数字化人力资源管理。三年中，我们见证了从新冠疫情肆虐到“后疫情”时代，AI 技术正在以超乎想象的发展速度重塑商业格局，与此同时，国内经济转型调整，企业经营面临前所未有的压力。挑战无处不在，然而挑战的另一面是更多的机遇。中国企业正被簇拥着站在变革的十字路口。这期间，研究团队对话了来自 20 多个行业的领先企业的 CHO，愈发坚定人力资源管理到了需要拥抱变革的时候。 变革之路的另一头，我看到人力资源管理新画卷正徐徐展开。 

在探索人力资源管理变革的过程中，我有几点感悟。 

第一，关于变革。回顾人力资源管理的演进历程——从关注人事管理到聚焦专业职能再到支持业务需求，人力资源管理的价值边界不断突破。当数智时代来临，不断加速的变化成为企业生存的常态环境，人力资源的价值需要被再次定义。 

戴维· 尤里奇在最近更新的 HRBP（人力资源业务合作伙伴）模型中，提出“人力资源的未来不再只关注人力资源，而是为所有利益相关者创造价值”。这意味着，人力资源的视角需要从内部转向外部，从被动跟随业务进化转至与业务共创价值。我们发现，已经有领先企业通过数字化能力的组合与应用，实现人力资源直接作用于顾客价值创造。在数字技术的加持下，人力资源管理变革正在开辟全新的可能性。 

第二，关于标杆。中国企业的人力资源管理不仅要对标世界一流，更要敢于定义世界一流，定义属于中国的管理模式。2020 年，美国公司停止了华为人力资源系统的服务。短时间内，华为需要建成能够支撑其全球化业务并且快速响应变化的人力资源管理系统。顶住巨大的压力，金蝶与华为共同创建了一套覆盖全球员工的人力资源管理系统，数智化管理水平已经达到甚至超越国际水平。 

过去这几年，一方面，金蝶与众多世界一流企业共创人力资源管理体系；另一方面，在积累了许多最佳实践的基础上，金蝶也一直在深化对世界一流人力资源管理的研究。世界一流的人力资源管理支撑战略、使能业务、提升运营和服务效率，更重要的是，创造极致的员工体验，利用数字化技术打造一个个有温度的工作场景贯穿员工的组织之旅，激活组织，成就每个人。属于中国的世界一流人力资源管理模式已不是空中楼阁，而是清晰可见的现实，更是值得每家中国企业、每一位人力资源管理从业者共同努力的事业。 

第三，关于技术。AI 红利时代已来，人机协同是释放价值的关键。我们在研究中发现，AI 正在逐渐融入人力资源管理的各个场景，重塑流程、重塑决策、重塑体验。坚定“AI 的价值在于赋能人”的信念，金蝶围绕AI 与人力资源展开了许多实践。以服务海信为例，金蝶与海信携手共创了人才供应链的各个场景。其中，基于 AI 技术打造的“活水平台”，帮助人力资源从业者高效且精准地识别和配置合适的人才满足业务需求，帮助员工有更多的机会找到适合自己的岗位，利用 AI 技术形成组织与人才互相成就的美好局面。 

我们对 AI 的期待还不止于此。未来，组织中每个人都将拥有一个超级智能 AI 管理助手，获得全场景、个性化的智能助手解决方案。智能体新模式将会最大限度激发每一个人、每一家企业的潜力，金蝶正致力于让这个理想变成现实。 

第四，关于本质。人力资源是企业最独特的资源，人是万物之灵，人的内心有无穷的力量。要真正理解如何让人力资源创造持续的价值，管理者必须认识到人力资源管理的本质是心力资源管理，就是要开发和挖掘每个人内心无尽的宝藏。 

稻盛和夫曾说过，“最容易改变、最脆弱的是人心，而最牢固、最可靠、最美好的也是人心”。人力资源管理者唯有以人心为本，洞察人性、顺应人性，心怀成就天下人才的伟大使命，知行合一，将使命化为人力资源管理的新行动，才能真正激活每一个人的心力。心力资源管理的新思维将帮助人力资源管理者走向变革的成功。 

这本书是我们探索人力资源管理新世界、探索中国管理模式的一个里程碑，更是我们下一个阶段深化研究的起点。回首这三年多的探索之旅，在与众多 CHO 对话的过程中，我们有幸听到、看到中国企业中发生的一个个有温度、有技术、有中国管理思想的人力资源管理场景，清晰地感受到我们离中国管理模式的本质又近了一步。带着此次研究收获的力量，未来我们将继续探索与建设，与全球共享来自中国的人力资源管理新世界。 

徐少春 

金蝶国际软件集团董事会主席兼 CEO