在充满波动性、不确定性、复杂性和模糊性(VUCA) 的现代社会, 传统决策理论常因过度依赖复杂分析而失效。本书打破“多即是好” 的迷思, 提出智能启发式是应对不确定性的核心工具。作者通过心理学、经济学和管理学视角, 揭示了启发式在速度、准确性和透明度上的独特优势, 并结合3M 的“15% 法则”、马斯克的招聘策略等真实案例,阐述了其在招聘、创新、谈判等场景中的实际应用。本书为管理者、创业者和普通读者提供了一套可操作的决策框架, 倡导在不确定世界中以简驭繁, 将启发式从“认知偏差” 转化为“智能策略”, 实现高效、可持续的决策。

目　录
致　谢
1 在商学院你（很可能）学不到的东西
西蒙: 满意启发式... 003
马科维茨: 1/ N 法则... 006
泽尔腾: 博弈论和现实世界的问题... 007
不确定性不是风险... 010
启发式决策的科学与艺术... 012
快速预览... 014
请欢欣愉悦地使用启发式... 014
2 为什么要用启发式？
用启发式指导不确定性情境下的决策... 018
VUCA 的真正含义是什么? ... 021
进步来自不确定性... 023
启发式的优势... 025
智能启发式: 既快速又准确... 026
智能启发式: 既节俭又准确... 029
智能启发式: 既透明又准确... 033
常见误解... 035
3 适应性工具箱
启发式的类别... 040
基于再认的启发式... 041
再认启发式... 041
流畅启发式... 043
单一理由启发式... 044
单一巧妙线索启发式... 044
快速节俭树... 047
最优线索启发式和差值推理... 049
均衡启发式... 051
计数启发式... 051
单位加权... 052
1/ N 法则... 053
基于期望的启发式... 055
满意启发式... 055
社会启发式... 057
模仿... 058
口碑启发式... 059
群体智慧... 059
启发式的生态理性... 060
占优线索与均衡线索... 061
偏差- 方差困境... 063
4 招聘与解雇　
马斯克的招聘启发式... 068
马斯克的单一巧妙线索启发式何时奏效... 069
贝索斯的快速节俭招聘树... 070
灵活的快速节俭树... 072
多重关卡筛选法... 074
用差值推理启发式在应聘者中二选一... 075
招聘中的社会启发式... 078
透明决策减少歧视... 079
面试官越多越好吗... 081
招聘决策“去偏差” ... 083
绩效管理中的智能启发式... 085
用快速节俭树决定员工该晋升还是被
解雇... 085
末位淘汰制... 086
未来展望... 087
5 策　略
在新市场复制成功的商业模式... 088
通过模仿加速经济发展... 091
创新性模仿... 093
市场后来者... 095
该模仿什么... 096
市场领军公司也该模仿吗... 098
启发式策略的适应性工具箱... 100
收购策略... 101
生产策略... 102
定价策略... 104
选址策略... 105
市场拓展策略... 106
智能启发式是企业的制胜策略... 108
6 创　新
为何重大创新常源自小型初创企业... 109
在不确定性中保持创新的挑战... 112
创新启发式... 113
用15%法则驱动创意... 114
用30/4 法则和6%法则保持创新力... 115
化失败为成功启发式... 116
试错启发式... 117
产品设计的启发式... 119
通过群体智慧实现创新... 123
创新还是模仿? ... 125
7 在现实世界中谈判
教科书中的传闻: 启发式使谈判者产生偏见... 128
谈判高手如何计划和行动... 131
成功谈判的启发式... 136
满意启发式... 136
模仿启发式... 137
互惠启发式... 138
信任与诚实困境... 140
界定清晰的博弈... 141
以牙还牙... 142
1/ N 法则... 144
谈判中的生态理性... 146
现实世界中的谈判... 148
　8 打造更好的团队和社群
促进有效协作的启发式... 151
小团队为何有效? ... 154
处理团队中的害群之马... 157
管理虚拟和众包团队... 160
防止公地悲剧的智能启发式... 161
越冬法则... 162
轮流法则... 163
抽签... 164
展望... 165
9 领导者的适应性工具箱
领导力理论概述... 170
将领导力视为决策... 172
领导者的启发式适应性工具箱... 173
建设性和破坏性的领导力启发式... 175
谚语作为启发式的灵感... 176
领导力启发式的生态理性... 177
管理复杂的大型项目... 178
基础启发式... 180
选择领导者... 181
领导力启发式的五大益处... 184
启发式使决策快速而准确... 184
启发式减少注意力过载... 185
启发式促进透明的领导... 186
启发式塑造组织文化... 187
10 直觉的力量
什么是直觉? ... 189
高管们会凭直觉做决策吗... 190
惧怕承认直觉决策... 192
事后找理由... 192
防御性决策... 193
直觉与启发式: 流畅启发式... 195
如何破坏直觉... 197
神圣的天赋... 199
11 打造智能决策文化
管理决策中的言与行... 201
合理化文化... 203
防御性文化... 204
火鸡幻觉文化... 207
VUCA 拒认文化... 210
如何打造智能的决策文化... 212
积极的VUCA 文化... 213
积极的启发式文化... 214
积极的错误应对文化... 216
错误预防和错误管理... 218
12 AI 与心理AI
稳定世界法则... 223
预测客户购买行为... 225
心理AI ... 229
选择更优秀的员工... 230
识别高风险贷款... 232
跨群体预测... 237
在透明中建立信任... 240
未来展望... 241
13 在商学院应该学到什么
商学院教育可能没你想象的那么有用... 245
讲授适应性工具箱... 247
向智能启发式转变... 248
商学院之外的启发式教学... 250
如何学习启发式... 252
掌握进化得来的启发式... 252
社会学习启发式... 254
个体学习启发式... 257
学习如何选择启发式... 260
重新思考决策学习... 263
术　语... 264
注　释... 272

这本书诞生于一个充满不确定性的时代。在新冠疫情的影响
下, 我们在写作期间面临诸多挑战。由于身处三个不同国家和时
区, 我们无法如愿地面对面合作, 只能通过大量的线上会议进行
沟通协作。这在一定程度上限制了我们的互动。然而, 在不确定
的世界中, 危机往往也意味着机遇。居家隔离期间, 我们反而有
了更多时间思考与写作。借此机会, 我们全力投入到一个共同热
爱的项目: 探讨如何借助智能启发式, 帮助管理者、领导者和组
织机构在这个充满变数的世界中做出更明智的决策。
本书起源于我们合著的一篇发表于2022 年的学术文章《个
体、团队与组织的智能启发式》。这篇文章发表后, 我们意识到,
启发式不仅对学术研究有帮助, 对管理者和教育工作者也具有实
际指导价值。因此, 我们决定将这些思想拓展为一本书。这个决
定的形成颇为偶然。在完成文章校对后的第一次碰头会上, 吉仁
泽问道: “接下来我们要做什么?” 当其他两人还在思索该如何回
答这个问题时, 吉仁泽睿智地给出了一个重要提议: “把它写成
一本书如何?” 这一提议瞬间点燃了我们的热情, 因为这不仅能
延续我们之间愉快的合作, 还能弥合管理学领域中长期存在的理
论与实践脱节的问题。大家一拍即合, 写作随即启动。随着无数
次线上讨论、反复修改以及几次紧张的集中写作, 这本书终于逐渐成形。尽管整个过程耗费了大量时间和精力, 但回过头看, 这
一切都非常值得。
在整个项目过程中, 我们得到了来自世界各地的许多朋友和
机构的大力支持。特别感谢新加坡管理大学李光前商学院、中国
科学院心理研究所和德国马克斯·普朗克人类发展研究所, 这些
机构为我们提供了理想的学术环境, 推动了项目的顺利开展。
同时, 我们还要感谢对本书(以及早期论文) 提供宝贵意见
的朋友们, 特别是Florian Artinger、Devasheesh Bhave、Kathleen
Eisenhardt、Ulrich Hoffrage、Konstantinos Katsikopoulos、Filip
Lievens、Theodore Masters-Waage、Thomas Menkhoff、Eva Peters、
Michael Schaerer, 以及2022 年ABC 研讨会的参与者。感谢Rona
Unrau 和Anita Todd 对本书英文版的精心编辑, 使本书的内容更
加清晰流畅。感谢Kikuko Reb 和Kai Reb 为第9 章中“进化失
配” 这个题目绘制的精彩插图, 感谢Markus Buckmann 和Nikita
Kozodoi 提供的数据支持, 感谢李赢、刘隽和王郁珲在制作部分图
表时的帮助。
最后, 要特别感谢我们的家人。他们不仅在情感和创作上为
我们提供了巨大的支持, 更在生活中腾出足够的时间和空间, 使我
们得以全身心投入到这本书的创作中。感谢Lorraine Daston 在两次
紧张的集中写作期间为我们提供了安静的工作环境; 感谢Athena
在写作间隙为我们带来的欢笑; 感谢Kikuko、Kai 和Ken Reb 的
耐心和支持, 这让你们的丈夫和父亲能够专注于写作, 尽管这意
味着陪伴家人的时间少了许多; 感谢刘恬和栾玉言, 与你们关于
写作、启发式和决策的讨论为本书带来了许多有趣的灵感。