社交媒体作为大众社会生活的新方式，正迅速地融入现代人们的生活和工作中，成为影响人们沟通交流的重要工具。近十年来，社交媒体在企业也得到广泛地应用，已成为企业内部的主流沟通工具。在管理实践中，绩效是企业管理的第一要务，而企业整体绩效与员工工作绩效息息相关。因此，社交媒体对工作绩效的影响逐渐受到学者关注。考虑到现实的针对性和研究的相关性，本书将系统探讨员工在工作场所中的社交媒体使用行为，并揭示员工社交媒体使用对工作绩效的作用机制。
基于前人的研究，本书通过理论演绎构建了员工社交媒体使用、社会资本、技术压力和工作绩效间相互作用的概念模型，并以具有社交媒体使用经验的在职员工为调查对象进行了实证研究。结果表明：第一，任务导向的社交媒体使用和关系导向的社交媒体使用均会直接正向影响工作绩效。第二，社会资本在任务导向的社交媒体使用与工作绩效间、关系导向的社交媒体使用与工作绩效间起中介作用。第三，技术压力在任务导向的社交媒体使用与工作绩效间起中介作用，在关系导向的社交媒体使用与工作绩效间不起中介作用。
在上述研究结论的基础上，本书还进一步实证考察了员工社会网络异质性和工作特征的调节作用。结果表明：第一，年龄异质性在关系导向的社交媒体使用和社会资本间起负向调节作用，经验异质性在任务导向的社交媒体使用和社会资本间、关系导向的社交媒体使用和社会资本间均起负向调节作用，且经验异质性会调节社会资本的中介作用。第二，工作自主性和技能多样性在任务导向的社交媒体使用和技术压力间、关系导向的社交媒体使用间均起负向调节作用，且工作自主性和技能多样性会调节技术压力的中介作用。