内容简介
美业店长不仅是美业店院的核心领导者、经营过程中的决策者，也是美业店院员工日常工作中的监督者以及任务分配者。可以说，美业店长在店院的经营中起着决定性的作用，其一言一行都关乎美业店院的业绩和未来的发展。
康妮老师立于时代需求和美业实践前沿，通过本书全面系统地介绍了美业店长如何将自己打造成超级店长。从认知层面介绍了超级店长应当具备的素质、能力和思维等，在此基础上淬炼出实操性较强的提升店院业绩的公式，为美业超级店长提升业绩能力指明了方向。同时，本书还针对店院管理中的具体事项，比如顾客管理、品项管理、员工管理、目标管理、日常管理等，提出了具有针对性的策略和技巧，为超级店长的管理之道提供更明确、细致的指导，帮助美业店长提升胜任力，打造千万级店院。
目录
第1章 认知升维：从店长到超级店长
1. 千万店院≠千万店面（经营标准）
2. 千万店院的四大法宝
3. 千万店长的素质模型
4. 千万店长的七大岗位职责
5. 千万店长的三大核心能力
6. 数据思维：从人工管理到数字化管理
7. 平台思维：从严防死守到共创发展
8. 赢利思维：从产品销售到服务制胜
9. 美业店院数字化转型趋势
第2章 业绩跃升：美业店院的业绩公式
1. 业绩=到店人数x成交率x客单价
2. 美业店院的业绩根本
3. 影响业绩进度的六大因素
4. 到店率的八大执行
5. 数字化营销拓客技巧（可视化传播（短视频、直播）内容体验式营销（种草社区、AI赋能）
6. 新客成交技巧
7. 让“动产”顾客更动
8. 激活“不动产”顾客
9. 有效的成交系统
第3章 放量增长：千万级店院的品项管理
1. 品项规划的底层逻辑
2. 品项规划的七大要点
3. 品项规划的基本结构
4. 设置疗程卡，规划顾客消费周期
5. 设置“招牌菜”，让客流源源不断
6. 巧设赠品，为品项成交锦上添花
第4章 顾客维护：美业店院的生存之源
1. 记录“顾客价值”（顾客 消费、购买记录、消费趋势分析）
2. 建立健全顾客档案（姓名、特征、生日、客户的兴趣、爱好、最近的喜怒哀乐、肤质、需要解决的皮肤问题、身体状况）
3. 顾客分层分级管理
4. 顾客分析项目规划与疗程搭配
5. 服务流程标准化设计
6. 店院在线化服务（在线预约、在线下单）
7. 个性情感化服务（线上不定期沟通、节日问候、线下附加服务体验）
第5章 团队打造：美业店院的员工管理
1. 千万门店的团队配置
2. 美业选人的素质模型
3. 避开用人四大误区
4. 团队带教四部曲
5. 有效沟通六步骤
6. 员工数字化管理技巧
7. 敢于清除负能量
第6章 结果导向：美业店院的目标管理
1. 结果与目标
2. 实现目标的五大因素
3. 什么是有效的目标
4. 店院年度目标设置
5. 店院月度目标设置
6. 员工目标设置（6关键）
7. 目标分解与落地执行
8. 目标检视的4个关键
9. 进度滚动与调整三步曲
试读
工欲善其事，必先利其器。本书以《超级美业店长》为名，格局宏大。店长当如匠人，以十年磨一剑之功，精耕技艺；如舵手，以数字化赋能门店，领航变革；如亲友，以真诚之心待人，传递温暖。美业之兴，系于店长之能；唯有传承匠心薪火，方能在时代浪潮中破局前行。愿此书成为每位美业店长的明镜，照见前路，共绘行业新篇。
——唐德高 中国美发美容协会党支部书记、会长
随着收入水平的提升，人们对美与健康的追求不断提升。与此同时，消费心理、消费习惯与消费行为正经历深刻变革，这一变化正推动美容行业在技术、服务与管理方面的创新升级。本书作者康妮作为美容行业职业技能等级认定培训教材《美容师》的副主编及美业运营专家，立足实战经验，从认知、业绩、品项、顾客、员工与目标六个维度，系统构建了一套标准化、可复制的门店成长体系。这是一本让美业中高层管理者能够学以致用、实现门店业绩突破的实战指南，助你成为真正的“超级店长”，乃至“千万店长”。
——王芃 世界技能大赛美容项目中国队专家组组长、美容行业职业技能等级认定培训教材《美容师》主编
康妮老师以温润之笔，融汇东西方管理智慧，将多年实战经验总结为现代店长的经营指南。这不仅是一部管理秘笈，更是雕琢方寸店堂的气象指南。在日常经营中，它引领店长突破自我成长，从精进技艺到安顿心灵，成为美业天地间从容而自信的摆渡人。
——高颖 深圳市美发美容美妆行业协会会长、首脑美业集团董事长
此作是康妮老师继前两部专著之后的又一力作。作为康妮咨询公司创办人，她在行业嬗变期坚守初心，将多年实战经验与深厚学术洞察融会贯通，凝练为本书。全书兼具理论深度与工具价值，既有对美业技术与趋势的系统分析，也有对门店经营的策略指导。期望业界同仁细读此书，汲取智慧、精进技艺，于行业坐标中找准自身方位，共同推动中国美业的高质量发展。
——刘晓阳 国际美学和美容学委员会（CIDESCO）中国区顾问、蒙妮坦（香港，北京、深圳、大连）形象艺术学院院长
《美业超级店长》不仅是一本经营指南，更是美业人在数字化时代的战略罗盘。康妮以其丰富的实战经验，诠释了从品项规划、顾客运营到团队赋能的成长路径。就像法儿曼始终相信的，专业与温度并存的服务才是美业未来——这本书，正是千万店长通往未来的必修手册。
——韩晶 法儿曼中国区总裁
