内容简介
认知与经历不同,价值观千差万别的人,却偏偏在一起工作,该如何相处?面对这样成员多样化的团队,管理者又该如何做?
本书基于阿德勒心理理论中的重要观点,着眼于“建设性”,专注于“问题解决”,并倡议培养“共同体意识”,为职场人士尤其是团队管理者提供了具体建议,以便人们能够有效协作,并在职场中找到归属感和价值感。
目录
引 言
第1章 要有“建设性”思想
无论何时都可以朝着“建设性”方向迈进
没必要追问生气者为什么生气
身处劣势,方得成长
人类因为互相合作而得以进化至今
第2章 价值观的调整
每个人都以自己独特的视角赋予事物意义
从“更多人的视角”“更广阔的视角”思考
避免极端的观点和想法
第3章 不对员工的言行做出过度反应
将“自己的课题”和“对方的课题”分开思考
需要领导与员工协力投入的课题是什么
大家一起思考,共同解决
大家一起思考“共同的课题”
第4章 打造人们相互尊重、相互信赖的职场
职场是一个能让人放心和信赖的场所吗
存在问题的人缺乏共同体感觉
培养同理心
第5章 继续提出新的目的与目标
理解目的,落实目标
教育员工时提出解决方案
对领导的要求
后 记
前言/序言
引 言
捧起这本书的你,也许是团队的一位高层领导,也许是一位中层管理人员。
“要把员工们团结到一起,我该怎么办?”
“我的员工为什么都不随我行动?是我的管理方式
出了问题吗?”
“员工们各执己见,我很烦。”
“我如何才能带领他们做出成果来?”
“我想得到行之有效的建议。”
“我想知道好的解决方案。”
“希望自己成为一个值得信任的领导,获得更好的成长。”
也许,诸如此类的一些念头,让你捧起这本书来。
这个时代的领导确实太难了!
过去,提到员工,浮现在我们眼前的形象就是“男性、年纪比自己小、正式员工”,而如今的管理者要面对的却是形形色色的人。
男性、女性,年纪比自己小的人、年纪比自己大的人,正式员工、派遣员工,资历老的员工、跳槽而来的“半路员工”……
而有的公司,可能还有外籍员工,或者有专业能力远在领导之上的员工。
不仅如此,每一个员工都有他们自己的价值观、思维方式。
例如,我曾听过这样一个故事。
夜半时分,主管发送邮件给自己的员工,安排其去完成某项任务。
作为主管,他只有一个念头:“趁现在还没忘掉,赶紧把工作任务写成邮件发给员工。”他根本不存在 “希望员工赶快完成”的想法。这只是他随意为之的一件小事。
可是,员工却不这样想。他选择向人事部门投诉:“我在深更半夜收到主管的邮件。在工作时间之外发送邮件,是缺乏常识的表现。这种情况接二连三地发生,让我回到家中也没法好好休息。”
深更半夜发送邮件,主管仅仅是“随意为之”,但对员工而言,却是“缺乏常识的表现”。这种思维方式的不同,出现在各种各样的场景之中。
又如:
早上上班后,一个员工正坐在自己的座位上享受早餐。看到这样的情景,有的人会觉得“太不像话!他应该在自己家里吃过早餐之后再来上班”,而有的人则认为“边吃早餐边确认邮件,效率很高啊!只要工作做好了就一切都好”。
在公司业务繁忙的时候,某个员工在休假前一天才提出请假申请,而请假事由那里只有“私事”二字。面对这种情况,有的主管觉得“员工有休假的权利,不需要说明事由”,而有的主管则觉得“虽说休假是员工的权利,但在如此繁忙的时候你还要请假,总该说清楚事由吧”。
如果要问哪种想法“恰当”或“正确”,因职场或公司的状况不同,可能有人会为此大伤脑筋。
或者可以说,这两种情况都“恰当”。
仅仅看职场中的某个场景,我们就能感受到在员工身上存在着各种不同的价值观。在这个时代,我们能实实在在地感受到,随着互联网的发展,人们的交流范围变得更广,交流速度变得更快,价值观也出现了翻天覆地的变化。
领导在过去被视为居于统率的地位,需要发挥其强大的领导力,率领员工朝前迈进。整个组织的结构也多呈“金字塔形”。
在有的公司,存在这样的领导,他们认为只要以“上司”之名,就可以不由分说,仅以一己之见发出命令:
“别管那么多,行动起来!”
现在,一意孤行地下达命令或以强硬态度示人的领导方式,实际上已经很难奏效。弄得不好,还容易造成这样一种局面,那就是被员工评价“作风老派”或“权力滥用”。
领导和员工之间的“上下关系”已渐趋弱化,扁平化关系正在逐渐显现。“网络型”关系、“支援型”关系已经变得越来越普遍。
其结果便是,和过去相比,领导的“权威”逐渐消失。面对有着多样化背景的员工,领导很难自上而下地下达命令,但其又必须率领一众员工完成目标任务。
他们必须根据每个员工的个性和情况与其沟通,鼓励和支持他们独立思考和行动。
这就要求领导要有良好的沟通能力和良好的处理人际关系的能力。
一定有不少人在这些方面吃过不少苦头。
而我觉得,对于这些正处于烦恼之中的领导来说,阿德勒心理学的思想和方法再合适不过。因此,我写下了这本书。
抱歉,直到现在我才作一个迟来的自我介绍。我叫岩井俊宪。
1985 年, 为 推 广 阿 德 勒 心 理 学, 我 成 立 了 HUMAN GUILD(日本心理咨询机构)。我花了近四十年的时间,面向商业人士开展研修、讲座和演讲等活动。到目前为止,我已经为超过二十万人提供咨询和培训,教他们将阿德勒心理学应用到职场中。其中,我的企业学员主要是管理人员。