本书以《红楼梦》中的人物对话为切入点，引导读者从言语交际的角度——人物说话时的自我身份意识、听话人意识、言语目的、语境等——来欣赏《红楼梦》，从而更深入地理解《红楼梦》中的人物形象，领略曹雪芹笔触的精微细腻。

目录*：

序 言-----001

一、说话的时候，须考虑到听话人的各种因素

01 说话时的“听话人意识”——黛玉为何倾吐衷肠？

02 话语效果与听话人的内心期望——凤姐打趣贾母的话为何让老太太听了十分高兴？

03 制定言语策略时应注意对方性格特点（上）——平儿为什么不将坠儿的偷窃行为告诉晴雯？

04 制定言语策略时应注意对方性格特点（下）——老尼姑的第二次劝说为什么让凤姐点了头？

05 价值观念与说话时对人物的比拟——湘云一句话为何惹出一系列麻烦？

06 “不提自己辛苦，真诚关心别人”的言语效应——宝玉为何赞叹路遇的两个女仆的话？

07 留意对方的话题兴趣——贾母为何责怪陈述宝玉病情的王太医？

08 跟没有利害关系的人说话，应采取友善态度——两个“婆子”的话为什么引发了一场争吵？

09 随意开玩笑会引发不良后果——薛蟠的玩笑话为何引得宝玉不悦？

10 提问要顾及对方心态——宝玉的提问为何让黛玉不愉快？

11 说到关切点上会触发对方强烈共鸣——宝玉的话为何让黛玉感觉如“轰雷掣电”？

12 交谈中应注意别让对方感到尴尬——凤姐为什么阻拦刘姥姥求告的话？

13 在对话中有时不宜追问（上）——黛玉为什么不回答宝玉的追问？

14 在对话中有时不宜追问（下）——李纨的追问为什么使自己陷入尴尬境地？

15 怎样观察被问话者的心态——秋纹为什么不敢坚持问探春了？

16 赞美他人时，要注意听话人的心态——宝玉赞美晴雯的话为什么遭到袭人反驳？

17 请求别人帮助时，要注意对方的能力和意愿——司棋的三次求助为什么都没成功？

18 对求助者，宜多宽慰，少教训——贾芸为什么听了舅舅的话就气跑了？

19 在交谈中应尽量增加共同点，遵循“一致性原则”——薛姨妈的话为什么深深打动了王夫人？

20 评议性话语要有利于营造良好氛围——宝玉对“绿玉斗”的评议为什么作了调整？

21 言外之意的规避和运用——宝玉听了柳湘莲批评贾府的话为什么深感不悦？

22 话语的表面含义和深层含义——宝玉的一句话为什么让黛玉怒气顿消？

二、留意说话时的语境

23 说话时的语体须符合语境——刘姥姥粗俗的话为什么被周瑞家的制止？

24 话语的语境调整——金氏事先想好的一堆话，为何一句都没说？

25 把握良好语境中的话语分寸——听了宝玉的玩笑话，黛玉为何声言要去告状？

26 勿忘言语交际中的“第三方”——黛玉的说法为何前后矛盾？

27 言语数量与交际中的第三方——宝玉跟彩霞的对话为何激怒贾环？

28 闲谈话语数量的场景控制——端阳节午宴上，迎春姐妹为什么都不说笑？

29 说出对方同样具有的感受益于创设融洽的交际氛围——凤姐说的是谁的感受？

30 涉及人物的评议性话语的排斥性——宝钗为什么笑湘云“嘴太直了”？

31 避免引发听话人对第三方的怒火——莺儿一句玩笑话为什么让春燕挨了打骂？

32 分析他人对话状况，确立自己的言语策略——探春的一句解释为什么立即被贾母接受？

33 他人言语交际频繁时不宜打断——周瑞家的给王夫人回话，为什么见了王夫人反而退出？

三、劝说语的策略

34 劝说语着眼于听话人的利害易于奏效——李嬷嬷两次劝说为什么效果差异巨大？

35 劝阻莽撞行为立竿见影的“极端化”语句——袭人一句话为什么立即劝住了盛怒的宝玉？

36 劝说时从对方的某种观念切入易于奏效——凤姐两句话为什么就让游兴甚高的宝玉下了马？

37 运用比较的方法劝说易于成功——贾琏为什么接受平儿的劝告停止了哭泣？

38 注意听话人的好恶观，劝说易于生效——凤姐为何拒绝了贾蓉的献媚而接受了贾芸的献媚？

39 劝说时提及“左邻右舍”比较容易成功——马道婆一席话为何让贾母决定每日捐5斤油给道观？

40 劝慰语须顾及对方的忧思所在——赵姨娘的劝慰话语为什么遭到贾母迎头痛斥？

41 从他人情状切入展开劝导有奇效——开导语的一个角度

42 平息他人怒火宜避开对方“生气焦点”来选择“突破口”——王夫人劝贾政的两段话为什么效果截然相反？

43 现身说法的规劝方式容易使对方信服——宝钗的劝说为什么让黛玉心服口服？

44 说服对方不光要晓之以理还要动之以情——贾珍是如何说服固执的王夫人的？

45 劝止气头儿话的良策——怒气冲天的薛姨妈为什么听从了宝钗的劝解？

46 对事情正反两个方面都作出分析，说服力强——薛姨妈为什么听从宝钗建议放薛蟠远行？

47 劝止吵闹的几个话语步骤——听了探春的话赵姨娘为什么不吵闹了？

48 劝止语要选择适当时机——鸳鸯跟王夫人的劝止语为什么效果不同？

言外之意的规避和运用

——宝玉听了柳湘莲批评贾府的话为什么深感不悦？

柳湘莲在平安州答应跟尤三姐定亲，他还把自己祖传的宝剑作为定亲的信物托贾琏带给尤三姐。这桩婚事好像已经确定了，然而柳湘莲回京后，事情却发生了变化。他找到宝玉打听尤三姐根底，觉得“细细问了底里才好”。当柳湘莲听说尤三姐是贾珍之妻尤氏继母的女儿时，突然说：“这事不好！断乎做不得！你们东府里，除了那两个石头狮子干净罢了。”（第66回）

此言一出，立刻令宝玉非常尴尬。严格说宝玉因为曾跟袭人也有过“不干净”的行为，所以一听柳湘莲这话就“红了脸”。柳湘莲见状也马上醒悟自己说错了话，“自惭失言，连忙作揖”，说：“我该死胡说！——你好歹告诉我，他品行如何？”宝玉听了柳湘莲的话后，怒气未消，不愿意回答柳湘莲的问题，很不高兴地说：“你既深知，又来问我做甚么？连我也未必干净了！”湘莲连忙再作解释，但被他话语“误伤”的宝玉仍怏怏不乐。柳湘莲所说的贾府只有门口的石头狮子是干净的，是没有细加考虑说出的话，这句“一竿子打翻一船人”的话显然也伤及听话人宝玉，引起宝玉不快。这表明，在交谈中，说话要有分寸，要有界限，批评范围随意扩大，就会产生言外之意，伤害听话人。柳湘莲话语的言外之意是，你们这儿没有一个是干净的，也包括你。这显然不是柳湘莲说话的本意，他丝毫没有批评宝玉的意思。只是说话时口无遮拦，产生了副作用。这表明，在言语交际中，要避免言外之意伤及别人。

说批评话语时，有时还须注意不要因为言外之意伤及第三方。第46回中，誓死反抗贾赦逼婚的鸳鸯对她嫂子说：“怪道成日家羡慕人家的丫头做了小老婆，一家子都仗着他横行霸道的，一家子都成了小老婆了！”鸳鸯的嫂子看到一旁的平儿和袭人，便故意挑拨说：“‘当着矮人，别说矮话’……这二位姑娘并没惹着你，小老婆长，小老婆短，人家脸上怎么过的去？”这是意在挑拨鸳鸯跟平儿、袭人的关系，好让这两人别帮助鸳鸯。然而平儿和袭人素日跟鸳鸯关系很好，没有上当，她俩主动反驳说：“……他也并不是说我们，你倒别拉三扯四的……我们犯不着多心！”鸳鸯也觉察到自己由于着急，说话时没留神，言外之意误伤了朋友，她立即对二人解释：“原是我急了，也没分别出来，他就挑出这个空儿来！”从说话的技巧来说，鸳鸯说这个批评话时，可以把嫂子拽到一边低声些说，也可以在说的时候，避开“小老婆”一类词儿或说法，或者话语的指向更加明确，就可以避免话语中的这个“小事故”了。

第75回中，中秋节家宴上，贾赦讲了个笑话：

一家子，一个儿子，最孝顺，偏生母亲病了，各处求医不得，便请了一个针灸的婆子来。这婆子原不知道脉理，只说是心火，一针就好了。这儿子慌了，便问：“心见铁就死，如何针得？”婆子道：“不用针心，只针肋条就是了。”儿子道：“肋条离心远着呢，怎么就好了呢？”婆子道：“不妨事。你不知天下作父母的，偏心的多着呢！”

这个笑话具有言外之意，贾赦是借这个笑话暗中表达对贾母平日偏心于弟弟贾政的不满。贾母也觉察到贾赦的笑话影射自己的意味，笑道：“我也得这婆子针一针就好了。”“贾赦听说，自知出言冒撞，贾母疑心，忙起身笑与贾母把盏，以别言解释。”这里的言外之意，同样是说话人表达自己意见的一种方式。有时候，言外之意的所指，不是批评，而是一种打趣，也就是开玩笑。如第54回中，贾母讲了个这样的笑话：

一家子养了十个儿子，娶了十房媳妇儿。惟有第十房媳妇儿聪明伶俐、心巧嘴乖，公婆最疼，成日家说那九个不孝顺。这九个媳妇儿委屈，便商议说：“咱们九个心里孝顺，只是不象那小蹄子儿嘴巧，所以公公婆婆只说他好。这委屈向谁诉去？”有主意的说道：“咱们明儿到阎王庙去烧香，和阎王爷说去，问他一问：叫我们托生为人，怎么单单给那小蹄子儿一张乖嘴，我们都入了夯嘴里头。”那八个听了，都喜欢说：“这个主意不错！”第二日，便都往阎王庙里来烧香。九个都在供桌底下睡着了。九个魂专等阎王驾到。左等不来，右等也不到。正着急，只见孙行者驾着斤斗云来了，看见九个魂，便要拿金箍棒打来。吓得九个魂忙跪下央求。孙行者问起原故来，九个人忙细细的告诉了他。孙行者听了，把脚一跺，叹了一口气道：“这原故幸亏遇见我，等着阎王来了，他也不得知道。”九个人听了，就求说：“大圣发个慈悲，我们就好了！”孙行者笑道：“却也不难：那日你们妯娌十个托生时，可巧我到阎王那里去，因为撒了一泡尿在地下，你那个小婶儿便吃了。你们如今要伶俐嘴乖，有的是尿，便撒泡你们吃就是了。”

这个笑话的言外之意是打趣凤姐能言善语的。所以，贾母刚讲完，尤氏、娄氏立刻说：“咱们这里头谁是吃过猴儿尿的，别装没事人儿！”薛姨妈也说：“笑话儿在对景就发笑。”显然，这个笑话言外之意的指向非常明显，大家都听出了贾母言外之意影射的对象。

在交谈中，要注意避免