语言的力量是强大的，那些能够善于运用这种能力的人，往往可以制造出人意料的效果，为自己的事业和生活平添数不尽的助益，并通过充分展示自己的风采和内涵，抓住机遇，走向成功。
　　《口才的艺术与处世智慧全集》以社交与口才为基点，结合了心理学、人际关系学等知识，旨在指导年轻人怎样成功运用口才在社会交往中赢得有利地位，怎样在职场立于不败之地。它通过许多成功人士的事例激励人们克服畏惧、建立自信，扩展人脉关系，发挥潜能和智慧，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功。
　　《口才的艺术与处世智慧全集》的上篇“卡耐基的口才艺术”主要讲述演讲、推销、谈判的技巧与方法。下篇“卡耐基的处世智慧”主要讲述在职场、家庭、社会中如何发挥魅力，获得友情、爱情、亲情，成为人际交往明星。
　　目前，此书已被全世界许多营销公司、保险公司等作为员工和管理人员培训教材。

第一章 培养卓越口才的要素
没有天生的演说家 3
培养勇气、增强自信的法门 10
保持良好的演讲态度 14
不打无准备之仗 19
掌握技巧，使演说更自然 24
尽力发挥独特个性魅力 31
用真诚和热忱来打动听众的心 39
有技巧地说服听众 46
打开听众心扉，建立友谊桥梁 52
有效讲话的四个前提 57
第二章 如何成为演讲高手
坚定演讲成功的信心、决心 63
上台后的恐惧是一种动力 66
精彩的开场白是成功的一半 69
让你的演讲激情四射 83
如何让自己在演讲时更加从容 88
培养即兴演说的能力 92
说服性讲演无往不胜的原则 96
关于叙述性讲演的一些建议 99
勇于给自己出丑的机会 101
第三章 谈判中的语言技巧
良好的语言表达是谈判成功的保证 107
做好准备，扫除谈判障碍 110
利用技巧，化谈判中劣势为优势 115
掌握方法，在谈判中占取有利地位 118
如何处理谈判中的反对意见 125
把话“留”给对方来说 127
避免争辩，使别人自愿听从 131
学会倾听 134
投其所好乃沟通诀窍 137

　　没有天生的演说家
　　世界上有没有哪个大众演说家是天生的呢？在历史上的某一时期，当众讲演曾经被视为一门精致的艺术，人们说话时必须讲究修辞、严守语法，并且需要注重一种优雅的演说方式。在这种情况下，要想做个天生的大众演说家更是可遇不可求了。然而现在，我们通常是把演说看成是一种更加广泛的交谈，只不过是交谈的范围有所扩大而已，从前边说边唱的演讲方式和如雷贯耳的声音以及过去那种过于夸张的方式早已被人们抛掷一边了。当我们与人共进晚餐时、在教堂做礼拜时，观看电视或者是听收音机时，我们都喜欢听到他人率直的真言，并且喜欢那些能够引发思考和讨论的话题，而不是演讲者一味的说教或者是对着我们夸夸其谈。
　　很多学校的教科书常常会使我们产生这样一种误解：当众讲话只是少数人能够精通的艺术，必须经过多年的训练，使自己的声音和语调更加完美，并运用复杂的语法修辞知识才能成功，然而事实并非如此。我的整个教学生涯就是要向众人表明一点：
　　当众说话其实并不困难，只要遵循一些简单而重要的规则就行。
　　1912年，当我在纽约市125号街的青年基督协会开始给训练班的学员授课时，我也与那些初期的学员们一样具有相同的感觉。我所采用的讲授方法，与我在密苏里州的华伦堡上大学时受教育的方式差不多。但是很快我便发现，这一办法是行不通的。我怎么能够把商界中的成人们当成刚入学的大学生来教呢？我发现韦伯斯特、布鲁克皮特及欧康内尔等著名演说家的理论无法派上用场，如果只是让学员们一味遵循模仿，这根本是一点用处都没有的。这些付钱专门来参加训练的学员们想要得到的只是敢于让自己站起来与人说话的勇气，以便在下次的商务会议中能够在众人面前清晰而有条理地做报告。于是，我把教科书一股脑儿全抛掉了。我只是靠一些非常简单的概念规则，直接站在讲台上与学员们进行讨论，直到他们能够有效地提出自己的报告为止。后来发现这一招非常的有效果，因为要求训练的人数不断增加，他们都希望能够得到更多的训练。
　　我真希望你能够有机会去看看我家或者是办公室，能够看一看那些来自世界各地的学员们的感谢信和证言。写信的人都是来自各行各业的精英人物，在《纽约时报》或者是《华尔街日报》上我们都可以看到他们的名字和照片。其中有一些是州长、国会议员、大学校长或者是娱乐圈的名人；还有一些是家庭主妇、牧师、教师和普通青年男女；当然，还有公司的主管、技术人员、工会会员、大学生和职业妇女，等等。他们都有一个共同的需要：他们需要的只是自信，需要的是在公开场合中适度表现自己的能力。
　　学员们通过我的训练和他们的个人努力，很快就实现了自己的愿望，因此，他们特意写信致谢。在这许许多多的人中，有一个例子在我写作此书时突然闪现在我的脑海中，对我影响非常大。下面让我们来看看这个故事吧！
　　许多年前，费城有一位成功的商人德·沃·甘特先生，报名参加我的训练班，刚参加不久，他就邀请我一起共进午餐。餐桌上，他倾身向前，向我说道：“先生，以前在各种聚会中遇到说话的机会时，我都是尽力回避的，而这种机会对我来说真是太多了，有时我不得已只好讲几句。但是现在，我已当选为一所大学的董事长，每次开会都得我出来主持会议。在您看来，像我这么大年纪的人，还有可能学会当众说话吗？”
　　我当时就向他做出了保证，因为这在我的训练班上类似的情形并不少见，但后来他们都大大地改变了，于是我相信甘特先生也一定能够做到。
　　大约过了三年时间，我和甘特先生又在一个商业俱乐部里共进午餐，非常巧的是，这就是当年的那个餐厅，甚至餐桌也是三年前的那个。我突然想到了我们当年的那次谈话，便不经意间提起了那次谈话，我笑着问他，我当初的预言是否已经实现。甘特先生也微微一笑，没有说话只是从口袋中取出一个小红皮笔记本向我展示，这个笔记本里面记录的全是他发表演讲的时间表，日程已安排到好几个月之后了。接着他对我说：“能够站在讲台上演讲，享受演讲所带来的无穷快乐，并获得一些意想不到的效果，这是我一生中最高兴、最令人满足的事。”
　　事情还不仅如此！紧接着，甘特先生又向我讲述了一件令他十分得意的事。有一次，英国首相应邀到费城访问，并要在一个教堂发表演说。首相很少到美国来，陪同首相访问并负责介绍这位杰出政治家的人不是别人，正是甘特先生！他非常自豪！
　　可就是这位甘特先生，三年前还与我坐在餐桌边，倾身问我：“先生，我有朝一日是否也能当众侃侃而谈？”
　　……

　　戴尔·卡耐基（DaleCarnegie)，出生于1888年11月24日，逝世于1955年11月1日，美国著名的心理学家和人际关系学家，被誉为20世纪最伟大的心灵导师和最伟大的成功学大师。卡耐基一生致力于人性和人生问题的探索，他创造性地运用心理学、社会学等专业知识，针对人类共同的心理特点和生活模式，从心理健康和发展、追求事业成功、完善人际关系、改善口才和演说技巧等多个方面发展出一套独特的教育模式，并出版了《沟通的艺术》《人性的弱点》《人性的优点》《美好的人生》《快乐的人生》《伟大的人物》《友谊的秘密》和《人性的光辉》《卡耐基人际关系学》等著名著作。这些作品出版后被译成多种文字，风靡全球。近一个世纪以来，数以亿计的人从卡耐基的教育中获益。人类社会进入21世纪以后，卡耐基的思想和方法不仅不显过时，反而更加受到重视和推崇。为了使广大读者更好地了解卡耐基思想和教育方式的精华，并能更好地运用卡耐基的实战训练方法，我们根据卡耐基关于演讲技巧、推销技巧和人际关系艺术的核心思路，重新编译出版了卡耐基著作《人性的优点全集》《人性的弱点全集》《口才的艺术与处世智慧全集》。