1936年出版的《人性的弱点》，汇集了卡耐基一生实践的精华，详细阐述了人们极为关切的问题：在社会交往、商务活动及日常生活中如何与人打交道；并据此提出了实用易学的解决方案，以帮助人们展开积极的社交活动，重塑自我，影响他人。《人性的弱点》自问世以来70余年间始终被西方世界视为阐述社交技巧的经典著作之一，目前它在世界各地已被译成至少36种文字，经久不衰，成为世界出版史上极畅销的图书之一。

Part1  待人的基本技巧
01 如欲采蜜，勿蹴蜂房
02 与人相处的大秘诀
03 左右逢源的方法
Part2  使人喜欢你的6种方法
01 如果这样做，你将到处受欢迎
02 如何给人留下良好的第一印象
03 如果不这样做，你可能会惹上麻烦
04 如何培养优美的谈吐并得人好感
05 如何使别人感兴趣
06 如何使人很快地喜欢上你
Part3  让人赞同你的12种方法
01 你不可能在争辩中获胜
02 如何避免给自己制造敌人
03 如果你错了就承认
04 使你走上理智的大路
05 苏格拉底的秘密
06 处理一个抱怨者的安全手法
07 如何使人跟你合作
08 一个创造奇迹的公式
09 给予对方所需要的
10 人人都喜欢的吸引力
11 实行、推进，别停下
12 当你无计可施时，不妨试试这个
Part4  改变别人行为而不引起反感的9种方法
01 如果你必须批评，这是开始的方法
02 如何批评才不会招人讨厌
03 先说出你自己的错误
04 交流时没有人喜欢被动地接受命令
05 顾全对方的面子
06 如何鼓励人们走向成功
07 给对方一个美誉
08 使错误看起来容易改正
09 使人们乐意做你所建议的事

01 如欲采蜜，勿蹴蜂房
　　1935年5月7日，在纽约城区，一场轰轰烈烈的大围捕行动高调地结束了。经过几个星期的排查，警方终于擒获了“双枪”杀手克劳利。克劳利看上去很文气，不好烟酒。他被警察抓到是因为那时他被困在了西区大道其情妇的居所。
　　当时150名警察和侦探团团围住克劳利所在的顶楼，他们先是把屋顶砸出一个洞，准备用催泪弹摧毁这个“警察克星”的自控力，逼他现身。之后，他们又在附近的房屋上安排了机关枪。一瞬间，枪战突然爆发，“哒哒哒”的机关枪声和手枪声响遍了这处纽约高级住宅区。克劳利隐藏在堆满杂物的椅子后面，跟警察持续对射。这场空前的警匪大战在当时有上万人围观，成为各种报刊的头条爆炸性新闻。
　　围捕行动结束后，警察局局长E.P.穆罗尼宣布“双枪”可以被视为全纽约最穷凶极恶的罪犯，因为他动辄就开枪行凶。
　　“双枪”克劳利是怎么看待自己的呢？据说在警方对其藏身的公寓发起进攻前，克劳利正在给“有关部门”写信，那个时候他的伤口流血不止，还在信纸上留下了暗红的血迹。他的信是这样写的：“我的外表下藏着一颗疲乏而善良的心，这是一颗没有任何攻击性的善心。”
　　在不久之前，克劳利和女朋友开着车在长岛外围的乡村道路上取乐。一名警察靠近他们，要验看他的驾驶证。
　　克劳利一句话也没说，忽然就抓起手枪对着警察一通乱射。警察中弹倒下，奄奄一息。克劳利从车里跑出来，拔出警察的左轮手枪，对着倒在地上的警察又是一枪。如此凶残的杀手，在写信时却说自己“外表下藏着一颗疲乏而善良的心，这是一颗没有任何攻击性的善心。”
　　克劳利被判死刑，用电椅施行。在星星监狱的死刑执行室内，他依然不肯承认这是对杀人行为的惩罚。他说：“这是自卫引发的后果。”
　　我引述这个故事，重点想强调的是：“双枪”克劳利觉得自己的所作所为是正确的。
　　关于这个问题，我跟路易斯·劳斯互相探讨过。他在过去几年间曾是纽约星星监狱的典狱长。他对我说：“星星监狱在押的囚徒中，很少有人觉得自己是恶徒。他们跟我们没什么两样，也是人，也爱费尽心思地为自己的行为进行辩护。他们会跟你解释砸坏保险箱的缘由，拿枪杀人的动机。大多数囚徒都会用颠三倒四的言语或是言之凿凿的逻辑，举出各种各样的理由，以证明自己危害社会的举动充满合理性，并理直气壮地宣称自己不应该被关进监狱。”
　　如果“双枪”克劳利，还有那些在深牢大狱里服刑的人都不肯忏悔，那么我们平常见到的普通人应该受到指责吗？
　　连锁店的创办者约翰·沃纳梅克说：“30年前我就明白了，怒气冲冲地谴责别人是傻瓜才会做的事。让我头疼的事太多了，我可没空去想上帝对待世人算不算公平。”
　　约翰·沃纳梅克醒悟得很早。至于我呢，我到处碰壁碰了30多年之后才恍然大悟：99%的人不会反思自己的错误，无论他的错误造成了多么恶劣的后果。
　　批评是最无效的行为，它常常会导致当事人无条件地为自己辩护，他绝不肯承认自己的行为是错误的。批评充满危险，它会损伤别人视若生命的自尊和傲气，给批评者招致怨愤。
　　心理大师B.F.斯金纳做过一项实验证明：比起因为行为不佳而受到惩罚的动物，那些因行为得当而受到奖励的动物，更乐于进行各种技能的学习，并且表现出较高的效率。他的后续实验证明，人也遵循同样的规律。因此，批评不会帮我们实现期望的改变，反倒会惹来不必要的怨愤。
　　著名的心理学家汉斯·谢耶的名言是：“人们对赞美的渴望有多强烈，对批评的厌恶就有多强烈。”
　　翻阅史书，你会发现证明批评没有益处的事例俯拾皆是。比如，众所周知的西奥多·罗斯福和塔夫脱两人之间发生的矛盾。他们的矛盾导致共和党内部出现分裂，还把总统的宝座让给了对手伍德罗·威尔逊。后者在第一次世界大战时期发表过很多著名的言论，扭转了历史发展的轨迹。我们来快速重温一下当年那段历史：1908年，西奥多·罗斯福的总统任期届满，他退出白宫，支持塔夫脱参加总统大选。竞选期间，罗斯福到非洲猎捕狮子。当他返回国内时，却不满地看到一个行事保守的塔夫脱，这令他怒火冲天。然后，他在公开场合抨击塔夫脱，同时为了得到第三次总统提名，他成立了“进步党”，分化了共和党的力量。其影响是，在正式的大选中，威廉·霍华特·塔夫脱代表的共和党只获得了佛蒙特州和犹他州两个州的支持，创下了共和党从未有过的败绩。
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