本书内容已经外聘专家和清华大学党委审读审核通过(清委文[2026]37号)后同意安排出版。近年来,随着信息技术的迅猛发展和数字化转型的深入推进,社会治理模式正在发生深刻变革。智能化基层治理与社会组织管理作为这一变革的重要组成部分,日益受到政府、社会组织及学术界的广泛关注。 本书深度聚焦于智能化基层治理在当代社会治理体系中的融合路径与实践探索,运用跨学科的研究视野,将社会学、公共管理、信息技术等多领域的知识融为一体,为读者精心搭建起一座全面而多维的理解桥梁。书中不仅详尽剖析了智能化技术如何广泛渗透并创新应用于社会治理的每一个细微环节,还细致描绘了基层组织在社会治理中所扮演的独特角色、发挥的关键作用,以及它们与智能化技术之间复杂而紧密的互动机制,为读者呈现一幅生动的基层治理智能化场景,并提供相应的软件与操作手册,使读者能够即知即行。 本书读者对象广泛,涵盖社会工作领域的学者、研究人员、政府工作人员、社会组织管理者、社区工作者以及对智能化治理和基层组织管理感兴趣的学生和公众。

目录
第一章 引言: 人工智能大潮下的基层 1
1.1 我们处于怎样的状态中 2
1.2 存在什么样的问题 4
1.3 智能化背景下我们的角色 6
1.4 实践中基层工作人员的智能化应用 8
1.5 这是一本怎样的书 10
第二章 历史的启示: 组织再造工程 15
2.1 一个企业再造工程的案例 16
2.1.1 再造解决方案 17
2.1.2 流程再造的关键注意事项 20
2.2 历史总是不断重复它自己 21
2.2.1 计算机的发展历程 21
2.2.2 因特网的发展——一个完美交叉点形成 22
2.3 历史对AI未来发展的启示 23
2.3.1 人工智能的发展历程 23
2.3.2 再一次组织再造的前夜 24
2.4 对公司管理与基层治理的启示 26
2.5 小结 28
第三章 一切从收集大数据开始 30
3.1 “社造助理”小程序简介 31
3.2 “社造助理”一键报告简介 34
3.3 “社造助理”一键报告说明 35
3.3.1 获取分析资料 36
3.3.2 整理分析资料 37
3.3.3 整合 AI提示语 40
3.3.4 执行、生成一键报告 49
3.3.5 完善一键报告 54
3.4 “社造助理”一键报告操作 55
第四章 “社区营造小助手”——收集评估数据 62
4.1 “社区营造小助手”小程序使用说明 63
4.1.1 “社区营造”小程序总体介绍 64
4.1.2 在“活动记录”中创建活动 70
4.1.3 在“活动记录”中记录活动 77
4.1.4 在“活动点评”中进行组织自评 83
4.1.5 在“活动点评”中进行专家评估 85
4.1.6 在“活动点评”中进行服务对象评估 88
4.1.7 邀请 90
4.1.8 密码详情 91
4.2 “社区营造小助手”小程序具体操作方法 93
第五章 基于数据实施评估的全过程 100
5.1 节点识别与分类标准建立 102
5.2 节点质量检测标准设定方法 112
5.2.1 工作任务节点 113
5.2.2 时间差节点与标准 116
5.2.3 多元主体评估与标准 120
5.2.4 一致性分析干预与判断 126
5.3 案例具体分析 130
5.3.1 时间差案例说明 131
5.3.2 多元主体评估案例说明 135
5.3.3 一致性分析案例说明 138
第六章 智能管理的关键——从大数据到评估体系 141
6.1 “一键评估”小工具说明 143
6.1.1 “一键评估”小工具总体介绍 143
6.1.2 获取基础资料 145
6.1.3 整理基础资料 150
6.1.4 整理 AI提示语 152
6.1.5 执行、生成“一键评估” 157
6.1.6 完善“一键评估” 161
6.2 “一键评估”操作 162
第七章 自动生成工作记录、项目与评估报告 168
7.1 活动记录报告 169
7.1.1 活动记录报告内容展示 169
7.1.2 活动记录报告内容说明 170
7.2 项目报告 172
7.2.1 项目报告展示 173
7.2.2 项目报告说明 177
7.3 一键评估 181
7.3.1 一键评估内容展示 182
7.3.2 一键评估内容说明 195
第八章 社会工作流程再造 200
8.1 社区服务的“旧困境”: 藏在“部门视角”里的效率与需求鸿沟 201
8.2 观念转向: 以“居民为中心”重构社区服务的价值标尺 203
8.2.1 需求捕捉逻辑的转变 204
8.2.2 服务决策逻辑的转变 205
8.3 流程再造: 以“工具赋能”打通“居民中心”的落地堵点 206
8.3.1 流程再造的核心目标 207
8.3.2 流程再造的实践路径 208
8.4 成效验证: 以“多元协作+流程透明+AI技术工具”重塑工作流程 210
8.5 结论: “观念转变+多元主体参与+流程再造+AI技术赋能”协同
推动社区服务升级 212
附录一 本地部署“一键评估” 214
附录二 软件开发与迭代 225
后记 234