本书是职业教育一体化教学改革教材，聚焦国际货运代理实务。内容涵盖跨境供应链与货运代理数字化，包括概述、托运人与承运人等；国际货运代理营销，如市场营销、服务产品分析等；商务方面有行业法规等；客户服务含咨询、投诉管理等；操作涉及订舱、通关保险等；还有跨境电商物流、创新与绿色物流、集装箱运输、危险货物运输、单证与运费核算等。各章有小结、思考题、实训等，全面系统地介绍国际货运代理相关知识与技能，助力读者掌握该领域实务。

第1章 跨境供应链与货运代理数字化
1.1 跨境供应链概述
1.2 托运人与承运人
1.3 国际货物运输方式
1.4 国际货运代理流程
本章小结
思考题
实训
第2章 国际货运代理营销
2.1 国际货运代理市场营销
2.2 国际货运代理服务产品分析
2.3 揽货与托运
2.4 揽货注意事项和技巧
本章小结
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思考题
第3章 国际货运代理商务
3.1 国际货运代理行业法规
3.2 国际货运代理的通用交易条件
3.3 我国国际货运代理企业管理规定
本章小结
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思考题
实训
第4章 国际货运代理客户服务
4.1 国际货运代理客户服务概述
4.2 国际货运代理客户咨询
4.3 国际货运代理客户投诉管理
4.4 国际货运代理客户关系管理
4.5 国际货运代理客户需求调研
4.6 国际货运代理服务质量管理
本章小结
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思考题
第5章 国际货运代理操作
5.1 国际货运代理操作概述
5.2 订舱概述
5.3 订舱程序
5.4 通关与保险
本章小结
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思考题
实训
第6章 跨境电商物流与履约服务
6.1 货物的分类
6.2 货物交接方式
6.3 跨境电商物流
6.4 出入库与仓库管理
6.5 跨境履约服务
本章小结
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思考题
第7章 跨境物流创新与绿色物流
7.1 货运代理创新与绿色物流实践
7.2 中转业务
7.3 联运业务
7.4 国际展品、私人物品及过境货物运输代理
本章小结
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思考题
第8章 国际集装箱运输与数智管理
8.1 集装箱的基础知识
8.2 集装箱运输的数智管理
8.3 集装箱装箱
本章小结
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思考题
第9章 国际危险货物运输
9.1 危险货物的基础知识
9.2 危险货物运输技术规范
9.3 危险化学品运输业务
本章小结
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思考题
实训
第10章 国际货运代理单证与运费核算
10.1 国际货运代理单证
10.2 货运代理服务费用核算
本章小结
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思考题
实训
参考文献