谈判不是背水一战，而是需要高度智慧、讲究精熟的游戏。通过丰富实例和生花妙笔，本书为你解说谈判的各个方面！
　　在实际的工作和生活中，所使用的谈判工具都是一样的，当你学会了谈判，在工作生活各面向你都能争取更多，在各种情况下都能如鱼得水，应付自如。
　　如果你想在商场上取得更好的交易条件，如果你希望在人际关系中获得更多的主导权，如果你想让家庭关系、亲子关系更融洽，本书教给你的谈判技巧，能给你超乎想象的优势！本书还教你版心理测谎战术，从公事到私事、从随意的交谈到严正的谈判，教你巧妙破解骗局、做出正确决定，成为人际沟通常胜军！

第一章 人生无处不谈判
第1堂课 FBI教你认识谈判
第2堂课 FBI教你谈判的原则
第3堂课 FBI教你组织谈判人员
第二章 知彼知己百战不殆
第4堂课 FBI教你了解对方
第5堂课 FBI教你谈判的开局方式
第6堂课 FBI教你谈判的心理素质
第7堂课 FBI教你解读对方肢体语言
第8堂课了解各国人的性格特点
第三章 认清形势把握主动
第9堂课如何在谈判中掌握主动权
第10堂课 FBI教你反败为胜之术
第11堂课 FBI教你“推-推-拉”术
第12堂课 FBI教你杠杆作用
第13堂课 FBI教你使用手中的王牌
第四章 充分运用谈判技巧
第14堂课 FBI教你投石问路的谈判术
第15堂课 FBI教你出其不意的谈判术
第16堂课 FBI教你最后通牒策略
第17堂课 FBI教你精神愉悦术
第18堂课 FBI教你积极诱导术
第19堂课 FBI教你沉默术
第五章 双赢才是成功的谈判
第20堂课 FBI教你实现双赢
第21堂课 FBI教你打破僵局的谈判术
第22堂课 FBI教你化干戈为玉帛协商术
第23堂课 FBI教你创造新的共同价值

第一章 人生无处不谈判
　　谈判，在商业上被广泛应用，但是谈判并不是商业行为的“专利”，在我们的日常生活中也被广泛应用，即使是和我们最亲近的人“合作”也会经常使用。学会一些谈判的技巧，可以帮助我们处理与周围人交涉的困境。谈判是共同努力合作的过程，是与你生活在一起的家人、朋友、同事、生意伙伴等达成共识的艺术。本章我们用FBI的谈判理念来帮助我们理解谈判的内涵与应用价值。
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　　3、谈判无处不在
　　FBI专家说，“人生就是一场谈判”。其实，谈判无处不在，只要生活着，只要你在事业中努力着，谈判就是你必需面对的事情。你拒绝，你不理，你就会失败。同样，谈判中也蕴育着极大的生机。它可“让你从失败转化为成功，给你的成功锦上添花。
　　无论是生活还是工作，其实随时随地都会发生。谈判是我们日常生活中必不可少的一个组成部分，如果呢回顾一下你的一天，你就可能会发现有许多相似之处：
　　7：30，与家人一起用早餐，同时商量今天谁接送孩子，买什么日用品。
　　8：30，与上司讨论几个新计划，以及商谈其他工作事项。
　　9：30，与客户商谈合作事宜。
　　10：30，对下属的工作表现进行评审。
　　11：30，有顾客气冲冲来访，她不满意某一件产品，要求你向她提供修理服务或更换其中的某个零件，甚至是要求你退货。
　　12：30，去外面就餐，就价格与餐馆发生争执。
　　13：30，朋友电话约你下午谈些事情。
　　14：00，你向上司请假，外出会朋友。
　　15：00，向朋友解释迟到的原因。
　　16：00，给妻子电话，告诉她自己不能去接孩子目家，让妻子去接孩子。
　　17：00，陪朋友请位领导吃饭。
　　18：00，与上司和朋友一起喝酒，就朋友之事与领导“沟通”。
　　不知你是否同意，以上这些交往中的任何个细节其实都是谈判，其中有一是非常明显的谈判。比如，几乎所有的人都会同意，你和顾客的两次接触就是谈判。那么，这一天中你与其他人的接触呢？
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谈判是人们寻求建立或改善社会关系的一种行为。广义的谈判，把一切协商、交涉、商量、磋商等寻求解决问题和达成协议的过程，都看做是谈判。通过学习谈判知识，把握谈判的主动性，有助于谈判获得成功，反之，谈判则是盲目的、无益的。
　　FBI是美国联邦调查局的英文缩写，其谈判专家十分了解谈判者的需求和心理感受，在百余年的发展历程中，积累了大量成功谈判的案例。本书从FBI众多案例中，选择那些有代表意义、人们喜闻乐见的例子编著成册。通过23节谈判课程以及大量的案例分析，进一步说明FBI高超的谈判艺术，从而快速地掌握FBI谈判的策略与技巧。如果把谈判艺术用一句话来概括的话，那就是：促使谈判成功的关键是最大限度地满足彼此的需求。
　　随着社会的发展，谈判已经不再仅仅适用于这些舞刀动枪的严肃场合，也不再局限于高层次的政治、经济活动，谈判已经成为一种沟通思想、缓解矛盾、维持和创造社会和谐的手段。甚至有专家认为，人在生活中无时无刻不在运用谈判：比如在生活中，和爱人商量去哪里吃饭；与孩子商定他们的假期安排；又如在工作中，向老板请年假、求加薪等等事宜，这实质上就是谈判。即从别人那里寻求自己所需的一个协商途径，或者说与对方存在相同和不同利益时寻求双方都认可的解决方案。
　　如今，随着人们生活的多元化，人际接触面不断扩大，人与人之间的合作交流日益增多，需要交涉和谈判的事项也越来越多；同时，由于人们个性化与自我意识的增强，产生分歧的地方越来越多。要想与人进行合作，那么通过谈判来达成共识的地方就不会少。
　　其实生命就是一场谈判，无论你是商人、经纪人、外交家，甚或是普通人，生命的每一天，都会遇到各种各样的谈判，只不过是谈判的场合不同罢了：有的郑重其事，有的不知不觉。但是如何谈判，如何在谈判中把握主动，如何运用谈判技巧说服对方？就是我们不得不学习的问题。
　　会谈判的人，获得成功的概率最大。
　　会谈判的人，获得幸福的概率最大。