本书是职业教育城市轨道交通类专业教材。全书对城市轨道交通客运组织进行了全面系统的介绍，主要内容包括城市轨道交通系统概述、城市轨道交通车站设计、城市轨道交通车站技术设备、城市轨道交通车站岗位管理、城市轨道交通客流、城市轨道交通车站客流组织、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通自动售检票系统、城市轨道交通车站安全管理。 本书强调能力培养，根据实践教学需要，增加了拓展提高和实践训练环节，并融入实际工作中对具体问题的处理方法，强化学生技能的培养和必要知识的掌握。同时为重点、难点知识点配备了大量动画、视频资源，以便于教学和学习。 本书供职业教育城市轨道交通运营管理专业教学使用，也可供从事城市轨道交通站务工作的从业人员参考学习。 *本书有配套多媒体课件。任课教师可以通过加入“职教轨道教学研讨群”（群号：129327355）获取。