《外贸SOHO创业全流程实战》（朱虹著）围绕外贸SOHO创业展开，上篇介绍基础知识：首先阐述外贸SOHO作为轻资产创业模式，介绍其内涵及创业需具备的条件；接着讲解行业知识，涵盖贸易术语、国际运输、外贸单证等内容；然后说明业务流程，从备货、买保险、报关、交货到回款的全流程操作。下篇聚焦实战应用：讲解客源获取的四大渠道，包括搜索工具、海关数据、线下展会、社交平台；介绍交易磋商的步骤、产品描述、报价及异议处理；强调签订合同的要点及防范欺诈；阐述售后服务的方法、邮件撰写及索赔应对；分析各类风险及防范措施；讲解税收政策利用及退税实操；最后探讨外贸SOHO与跨境电商的结合，附录解读贸易行业最新税收优惠政策，为外贸SOHO创业者提供全方位实战指导。

上篇 基础知识
第1章 外贸SOHO，开启外贸创业轻资产模式
1.1 SOHO：外贸自由职业者的乐园
1.2 外贸SOHO创业应该具备的三个条件
第2章 行业知识：交易、运输、支付、结算"一网打尽"
2.1 正确使用贸易术语，安全又省钱
2.2 国际运输：打通对外贸易的快速"通道"
2.3 外贸单证，让支付和结算有据可依
第3章 业务流程：从订单到回款，五大流程全贯穿
3.1 备货：按照订单积极备货并随时跟踪
3.2 购买保险：全程护航，投入小、受益大
3.3 报关：三步高效向海关申报货物详情
3.4 交货：直接影响客户的满意度
3.5 回款：采用正确的方式从客户处收钱
下篇 实战应用
第4章 客源获取：用好四大渠道，客户轻松来
4.1 搜索工具：海量搜索，精准定位
4.2 海关数据：利用大数据锁定客户
4.3 线下展会：直面客户，沟通更有效
4.4 社交平台：打造SOHO个人主页
第5章 交易磋商：谈判能力直接决定订单量
5.1 谈判步骤：做好四步，轻松获取订单
5.2 产品描述：展现产品是磋商的核心内容
5.3 合理报价：没有卖不出去的货，只有不被认可的价格
5.4 异议处理：让客户没有后顾之忧，才能最终成交
第6章 签订合同：合同是安全交易的"防火墙"
6.1 订立书面合同，谨防口头协议
6.2 合同条款的拟定及更改
6.3 合同的生效与履行
6.4 应承担责任的三种情形
6.5 擦亮眼睛，谨防合同欺诈
第7章 售后服务：要产品质量，更要服务体验
7.1 做好售后服务，提高客户体验
7.2 提升售后服务质量的方法
7.3 给客户写一封高质量的邮件
7.4 做好售后服务应注重的四个事项
7.5 当客户要求索赔时，如何提供服务
第8章 风险防范：提前杜绝隐患，尽量减少损失
8.1 国际海运风险
8.2 信用证结算风险
8.3 外汇风险
8.4 国际结算风险
第9章 降本增效：合理利用税收政策，提高盈利率
9.1 外贸行业税收优惠政策
9.2 税收优惠政策实施范围
9.3 退（免）税实操
9.4 外贸SOHO创业者退（免）税的三种途径
第10章 接轨跨境电商，足不出户做遍全球生意
10.1 跨境电商为外贸SOHO带来新契机
10.2 外贸SOHO创业做跨境电商的四个问题
附录 贸易行业最新税收优惠政策解读