本书以技巧的形式，介绍如何快速将自己开通淘宝网店并运营赚钱。全书共10章，分别介绍淘宝开店、宝贝处理、宝贝发布、店铺管理、店铺装修、店铺运营、店铺推广，以及店铺安全防范等方面的内容。实用性和可操作性强，非常适合想要网上开店创业的人士阅读。    

第1   章　你适合开网店吗
1.1　开网店做好准备了吗
技巧1　符合开网店的标准
技巧2　开店的软硬件设备要齐全
技巧3　哪些人适合网上开店
技巧4　为何选择在淘宝开店
1.2　选择适合自己的经营方式
技巧5　全职经营网店
技巧6　兼职经营网店
技巧7　网店与实体店结合
技巧8　实体店与网店PK
第2 章　新手开店要解决的问题
2.1　网店适合经营哪些商品
技巧9　经营虚拟商品
技巧10　经营实体商品
技巧11　哪些类目的商品最有市场
技巧12　商品有优势才更赚钱
技巧13　掌握消费者心理
技巧14　哪些商品不得销售
2.2　进货渠道有哪些
技巧15　工厂进货省差价
技巧16　周边的批发市场
技巧17　不出门也可以进货（阿里巴巴）
技巧18　网上寻找品牌货源
技巧19　海外朋友代购
技巧20　网上代理销售
2.3　淘宝贷款解决资金问题
技巧21　网商贷的优势
技巧22　网商贷操作步骤及注意事项
2.4　新手开店要注意的误区
技巧23　不要照搬同行店铺的宝贝标题
技巧24　上架的宝贝不是越多越好
技巧25　不顾成本使用付费工具做推广
技巧26　不要小看虚拟充值类经营
技巧27　宝贝定价不是越低越好
技巧28　网店不要过度装修
技巧29　不要一味给网店刷信誉
第3 章　开通淘宝店铺很简单
3.1　首先要有自己的淘宝账户
技巧30　首先要有一个淘宝账户
技巧31　认证个人淘宝店铺
技巧32　创建自己的淘宝店铺（PC 端）
技巧33　手机淘宝如何注册账户
技巧34　店铺为何无法通过认证
3.2　绑定支付宝管理资金
技巧35　将淘宝账户与支付宝账户绑定
技巧36　如何利用支付宝给他人转账
技巧37　余额可以转到自己的银行卡吗
技巧38　不用资金，让余额宝为你赚钱
技巧39　支付宝中如何管理银行卡
3.3　消费者保障服务为开店做准备
技巧40　什么是“消费者保障服务”
技巧41　哪些商品要缴纳保证金
技巧42　如何开通服务并缴纳保证金
技巧43　不想开店了保证金怎么办
第4 章　沟通是交易成功的第一步
4.1　个性签名宣传店铺
技巧44　设置店铺的个性签名
技巧45　受欢迎的个性签名
4.2　与买家轻松沟通
技巧46　查找并添加联系人
技巧47　与指定买家进行交流
技巧48　加入指定群进行交流
技巧49　如何拥有自己的买家群
技巧50　自动回复留住买家
技巧51　好友分组更利于客户管理
技巧52　与团队成员随时沟通
4.3　子账号实现多人管理交易
技巧53　可以免费有几个子账号
技巧54　可以订购几个子账号
技巧55　如何保护子账号的安全
技巧56　子账号太多该如何管理
第5 章　网店交易过程全攻略
5.1　“千牛”完成店铺交易
技巧57　查看买家交易信息
技巧58　修改交易价格
技巧59　确认无误后发货
技巧60　交易成功后互评
技巧61　取消作废的交易
5.2　如何查看店铺交易数据
技巧62　“千牛”可以查看哪些店铺数据
技巧63　如何查看指定的多个店铺数据
5.3　“生意参谋”查看实时交易数据
技巧64　“生意参谋”可以做什么
技巧65　如何进入生意参谋
技巧66　如何查看实时数据
第6 章　支付宝既能管钱又能赚钱
6.1　“蚂蚁微客”赚钱
技巧67　新手需要做什么任务
技巧68　如何报名“蚂蚁微客”
技巧69　接任务之前先培训认证
技巧70　领取任务并赚钱
6.2　蚂蚁花呗
技巧71　开通“蚂蚁花呗”账户
技巧72　设置“蚂蚁花呗”为首选支付方式
技巧73　体验“蚂蚁花呗”购物
技巧74　“蚂蚁花呗”的还款方式
6.3　芝麻信用
技巧75　“芝麻信用”分如何划分等级
技巧76　哪些行为会影响“芝麻分”
技巧77　完成任务提高“芝麻信用”
技巧78　“芝麻分”600 以上有哪些特权
6.4　轻松管理日常资金
技巧79　管理自己的月账单
技巧80　为自己的信用卡还款
技巧81　管理日常生活缴费
技巧82　不登录淘宝查寄快递
技巧83　支付宝收发红包
技巧84　扫码付款要注意安全
技巧85　设置首选扣款账户
第7 章　让宝贝分类和图片更有条理
7.1　编排好宝贝类目
技巧86　受欢迎的类目小标题设计
技巧87　图片和文字结合更出彩
技巧88　哪里可以下载实用的图标素材
技巧89　设置自己的店铺宝贝分类
技巧90　调整店铺的宝贝类目
技巧91　为宝贝分类添加图片修饰
7.2　图片空间管理图片
技巧92　为图片空间做好分类
技巧93　上传宝贝图片到指定文件夹
技巧94　图片链接和代码有什么作用
技巧95　为宝贝图片打上“防盗标识”
技巧96　用美图秀秀设计图片
技巧97　收费小工具美化图片
第8 章　用简单技巧为宝贝拍“大片”
8.1　这些构图技巧让宝贝更出彩
技巧98　黄金分割点构图更和谐
技巧99　宝贝在正中处更突出
技巧100　对角线构图更有活泼感
技巧101　适当留白更让人有遐想
技巧102　注意虚实展现主产品
8.2　选择摄影器材让照片更专业
技巧103　选择适合自己的相机
技巧104　三脚架让拍摄更稳定
技巧105　用灯光器材为宝贝布光
技巧106　拍摄时的灯光组合
8.3　手机也可以拍出大片
技巧107　选择一款合适的手机
技巧108　擅用手机微距功能
技巧109　自带修图轻松美化照片
8.4　不同宝贝的拍摄技巧
技巧110　 首饰类如何拍摄
技巧111　服饰类如何拍摄
技巧112　鞋靴类如何拍摄
技巧113　食品类如何拍摄
技巧114　数码类如何拍摄
技巧115　生活类如何拍摄
8.5　后期修图很重要
技巧116　光影魔术手
技巧117　海报大师
8.6　照片如何保存
技巧118　专有文件夹
技巧119　存储在云盘
第9 章　发布店铺的第一个宝贝
9.1　如何优化宝贝标题
技巧120　宝贝标题的组成
技巧121　标题关键词的分类
技巧122　关键词的设置技巧
技巧123　标题选词的关键性依据
技巧124　哪里可以获取核心关键词
技巧125　关键词搜索如何排名优化
9.2　发布单个宝贝
技巧126　发布宝贝有哪些信息
技巧127　为什么有的店铺不能发布宝贝
技巧128　如何发布宝贝
技巧129　如何快速修改宝贝价格
技巧130　快速修改宝贝基本信息
9.3　推荐店铺内的优势宝贝
技巧131　获得橱窗位的条件
技巧132　如何使用“橱窗推荐”
第10 章　“淘宝助理”批量发布宝贝 148
10.1　使用“淘宝助理”批量发布宝贝
技巧133　“淘宝助理”有哪些功能
技巧134　“淘宝助理”如何创建宝贝
技巧135　批量上传所有宝贝
技巧136　批量修改宝贝数量
技巧137　将使用的图片移到图片空间
10.2　管理发布的所有宝贝
技巧138　在合适的时间段安排宝贝上下架
技巧139　掌柜宝贝的上下架规则
技巧140　设置宝贝的上下架
第11 章　“淘宝旺铺”让页面设计更简单
11.1　设计页面风格和颜色
技巧141　升级智能旺铺享更多服务
技巧142　让页面颜色符合自己的审美观
技巧143　让页头显示指定的颜色
技巧144　让页面显示指定的图片
11.2　轻松装修店铺页面
技巧145　使用别人设计好的模板
技巧146　添加任意模块到指定区域
技巧147　无线端页面一键套用模板
技巧148　为店铺新建自定义页面
第12 章　学习皇冠店优化店铺装修 168
12.1　如何确定店铺风格
技巧149　箱包类选择什么风格
技巧150　护肤品类选择什么风格
技巧151　食品类选择什么风格
技巧152　女装类选择什么风格
技巧153　礼品百货类选择什么风格
技巧154　珠宝类选择什么风格
12.2　店铺促销页的设计
技巧155　“双11”促销页设计
技巧156　新品促销页设计
技巧157　主题活动促销页设计
12.3　宝贝详情页的设计
技巧158　护肤品类详情页
技巧159　食品类详情页
技巧160　箱包类详情页
技巧161　女装类详情页
技巧162　珠宝类详情页
12.4　店铺关联页的设计
技巧163　关联页设计1
技巧164　关联页设计2
12.5　宝贝主图的设计
技巧165　简洁背景主图
技巧166　文案加图片主图
12.6　店铺优惠券的设计
技巧167　文字型优惠券
技巧168　文字加图形优惠券
12.7　钻石展位的设计
技巧169　纯文字类型
技巧170　文字加图片类型
第 13 章　淘宝首页抢更多流量
13.1　首先要成为“大V”达人
技巧171　成为“大V”达人的条件
技巧172　如何认证“大V”达人
13.2　“淘宝头条”抢占先机
技巧173　淘宝头条的引流位置
技巧174　如何上淘宝头条
技巧175　淘宝头条有哪些合作方式
13.3　“淘抢购”薄利多销
技巧176　淘抢购的引流位置
技巧177　哪些店铺可以上淘抢购
技巧178　哪些商品可以报名淘抢购
13.4　“有好货”用颜值吸引客户
技巧179　“有好货”的引流位置
技巧180　哪些商品可以入选“有好货”
技巧181　如何设计“有好货”图片
技巧182　哪些店铺可以入选“有好货”
13.5　“爱逛街”推荐优质宝贝
技巧183　“爱逛街”分享的宝贝排名规则
技巧184　“爱逛街”如何分享自己的宝贝
13.6　“必买清单”做攻略
技巧185 “必买清单”如何引流
技巧186　哪些商品可以参加“必买清单”
技巧187　如何确定商品主题
13.7 “淘宝直播”让购物更放心
技巧188　了解什么是“淘宝直播”
技巧189　如何申请“淘宝直播”
技巧190　哪些商品类目可以报名
第 14 章　手机淘宝引爆无线端流量
14.1　“微淘”无线端引流
技巧191　“微淘”在哪里引流
技巧192　“微淘”广播的发布要求
技巧193　“微淘”广播发布活动
技巧194　“微淘”商品提高人气
技巧195　“微淘”与买家互动
14.2　“全民分享”引爆社交流量
技巧196　分享评价为宝贝添人气
技巧197　“分享好店”扩大店铺知名度  210
14.3　无线端淘宝店铺装修
技巧198　无线端首页设计的原则
技巧199　自定义首页设计效果
技巧200　“手机海报”用“颜值”吸引点击
技巧201　如何应用装修模板
技巧202　设置无线端促销活动
第 15 章　基础促销工具打造人气宝贝
15.1　店铺联盟交换流量
技巧203　店铺联盟的引流方式
技巧204　店铺联盟的引流位置
技巧205　店铺联盟如何开通
15.2 “天天特价”给实惠
技巧206　要做哪些准备
技巧207　图片设计要求
技巧208　哪些店铺可以报名
技巧209　哪些宝贝可以报名
技巧210　如何报名“天天特价”
15.3　免费试用赚口碑
技巧211　免费试用有哪些好处
技巧212　哪些商品和店铺可以参加“试用中心”
技巧213　如何报名免费试用
15.4　用好促销工具来引流
技巧214　满就送
技巧215　优惠券
技巧216　启用VIP 会员
技巧217　设置支付宝红包
技巧218　店铺红包
技巧219　分享有礼拉流量
第 16 章　外网推广店铺增流量
16.1　利用软文做宣传
技巧220　发布软文要注意哪些“坑”
技巧221　设置软文标题有哪些技巧
技巧222　积累素材写作更容易
技巧223　掌握技巧轻松写软文
16.2　微信朋友圈推广店铺
技巧224　如何发布朋友圈吸引好友
技巧225　提高朋友圈推广效果的技巧
技巧226　朋友圈推广店面
16.3　微博热搜推广店铺
技巧227　粉丝越多机会就越多
技巧228　怎样才能为自己涨粉
16.4　社区论坛发帖推广店铺
技巧229　“标题党”吸引客户点击
技巧230　揭秘“精华帖”的技巧
16.5　利用搜索引擎做推广
技巧231　什么是搜索引擎推广
技巧232　用搜索引擎做推广的技巧
16.6　在“阿里巴巴”论坛学习开店
技巧233　“商学院”在线学习开店技巧
技巧234　在圈子里推广店铺
16.7　“生意经”发帖赚推广机会
技巧235　“生意经”可以做什么
技巧236　做领主获得更多展示机会
技巧237　任务团长获得更多展示机会
第17 章　付费工具加大店铺推广 259
17.1　开好车靠点击率引流
技巧238　使用直通车的推广优势
技巧239　直通车有哪些推广方式
技巧240　什么是直通车关键词
技巧241　直通车有哪些选词途径
技巧242　优化点击率，提高推广效果
技巧243　开通前如何充值
技巧244　创建标准推广计划
17.2　“淘宝客”让别人帮你推广
技巧245　为什么使用“淘宝客”
技巧246　哪些店铺可以使用“淘宝客”
技巧247　卖家如何寻找可靠的“淘宝客”
技巧248　如何为“淘宝客”设置佣金
技巧249　设置定向计划推广
技巧250　主推商品的选择技巧
第18 章　物流、包装以及售后处理 276
18.1　如何管理物流
技巧251　常用的国内快递公司
技巧252　常用的国际快递公司
技巧253　降低快递费的小技巧
技巧254　设置运费模板让发货更轻松
技巧255　查看店铺内的发货情况
技巧256　淘宝后台也可以寄快递
技巧257　跟踪物流做好售后服务
18.2　包装如何省钱
技巧258　选好包装材料保护商品
技巧259　网上购买物美价廉的纸箱
技巧260　超市或者卖场回收纸箱
18.3　如何避免运输中的商品损坏
技巧261　不同类目商品的包装技巧
技巧262　包装注意事项
18.4　淘宝售后纠纷处理
技巧263　如何处理买家退款
技巧264　如何处理买家投诉
技巧265　如何正确退换货
技巧266　 如何正确处理买卖争议
第 19 章　教你轻松识别网上开店陷阱
19.1　选择安全的开店平台
技巧267　大规模电商平台保障安全
技巧268　避免落入伪电子商务圈套
19.2　客服要防哪些陷阱
技巧269　保存聊天记录防恶意买家
技巧270　识别交易中的常见骗术
技巧271　索要加盟费的陷阱
19.3　挑选安全的网上货源
技巧272　这些进货网站很可靠
技巧273　支付加盟费、保证金要谨慎
技巧274　账号密码不要随便告知他人
技巧275　外网代理网站要谨慎选择
技巧276　辨别代理分销中的骗局
19.4　当甩手掌柜有风险
技巧277　警惕帮你全权开店的代理
技巧278　托管业务存在的风险
19.5　警惕来自买家的骗局
技巧279　不要随便点开这些“钓鱼”链接
技巧280　第三方聊天工具并不安全
技巧281　接大额订单时要冷静辨别
技巧282　防恶意差评威胁店铺信誉
第 20 章　为开网店创建安全环境
20.1　妥善管理淘宝账户
技巧283　扫码登录更安全
技巧284　修改登录密码
技巧285　设置密保
技巧286　修改退货地址
技巧287　找回密码
20.2　保障支付宝资金安全
技巧288　重置登录密码
技巧289　重置支付密码
技巧290　设置安全保护问题
技巧291　账户安全险
技巧292　安装数字证书
技巧293　支付盾保障资金安全
20.3　保障支付宝钱包安全
技巧294　手机丢失怎么办
技巧295　刷脸登录更简单
技巧296　设置手势密码
20.4　维护电脑安全是前提
技巧297　设置开机密码
技巧298　实时查杀病毒木马
技巧299　不要随便连接未知的WiFi
第21 章　提高客服素质稳住客户 322
21.1　客服应该如何与客户沟通
技巧300　缩短沟通时间
技巧301　回复问题要有耐心
技巧302　回复问题要及时
技巧303　主动和客户沟通
21.2　有自己的店铺服务标准
技巧304　售前接待流程
技巧305　售中要友好沟通
技巧306　售后一定要完善
21.3　态度端正才更专业
技巧307　客服人员需要哪些素质
技巧308　端正议价的态度
21.4　如何留住老客户
技巧309　消费积分与优惠活动
技巧310　主动联系老客户
技巧311　定期寄送礼品

前　言
你适合开店吗？怎样用最低成本开一家小而美的店？
该去哪里进货？什么样的货与众不同又好卖？
你的店铺能抓住顾客眼球吗？你知道顾客通常在想些什么吗？
怎么提升商品的点击率和转化率？怎样从零开始打造一款爆品？
怎么最大程度地压缩成本？怎么应对顾客的投诉和竞争对手的攻击？
别急，本书一一来告诉你答案！
一、这是一本什么样的书
1．囊括了开店+ 装修+ 管理+ 运营+ 推广全套操作流程
从准备规划到新店开张，从设计装修到商品优化，从营销推广到管理运营，从爆品打造到金牌客服，从成本控制到信息安全，本书提供了全套的网上开店及运营管理操作流程。这些知识、案例和技巧都来源于真实的淘宝店铺，认真学习，一步步运营自己的小店，你也会拥有一个独具特色的小而美皇冠店铺。
2．即查即用，一本速查型开店技巧案头书
本书囊括了开店及运营店铺过程中300 多个新颖、实用、精炼的操作技巧，极具实战性，而且查阅方便，可谓是一部即查即用型案头操作手册。你想学的知识，你急需的技能，你困惑的操作技巧，你想绕过的陷阱，这里都有介绍，随时查阅，随时提升自己。
3．涵盖了当下各类热门的店铺推广方式
本书介绍了许多借助于微博热搜、微信朋友圈、社群论坛、搜索引擎等进行推广的操作案例。通过这些热门营销方式，你的小店可迅速脱离单兵作战的尴尬，获得用之不尽的社交流量。
二、这本书提供了哪些资源
1．57 集高清微视频，淘宝开店+ 天猫开店+ 微店开店一本通
使用手机扫描图书封底的二维码，可以观看专为本书录制的57 集高清微视频，包括淘宝开店及运营教学视频32 集，天猫开店及运营教学视频12 集，微店开店及运营教学视频13 集。学习便捷，效果直观，买一本书可以掌握 3种当下流行的开店方式。
2．21 个网店设计案例，手把手教读者打造个性化店铺
本书通过21 个案例，介绍了店铺首页、陈列区、分类区、详情页、关联页、促销页、客服区、优惠券等各项关键页面的设计操作流程，帮助读者快速打造属于自己的个性化店铺。
3．328 页超值电子书，快速提升拍摄、修图基本功
本书赠送了4 本拓展学习电子书。其中，《淘宝/ 天猫宝贝拍摄与构图技巧》介绍了拍好商品的各类常见技巧；《Photoshop 基础应用技巧63 招》介绍了抠图、修图、调色等基础应用技巧；《Photoshop 高级应用技巧72 招》介绍了进行人像精修、风景特效、商业广告设计等各类实战技巧；《Photoshop常用快捷键及命令》介绍了140 个常用快捷键及快捷操作命令列表。拍照、修图水平高了，店铺自然更易脱颖而出。
上述资源同时提供了手机端和PC 端两种学习模式，登录清华大学出版社网站（www.tup.com.cn）查找对应图书的资源页面，或扫描图书封底的“文泉云盘”二维码，即可获得PC 端资源的下载方式。
三、这本书写给谁看
有时间、有理想、有热情，想成为网店全职经营的创业者。
想利用业余时间开个网店，用兼职为自己赚点学费的大学生。
有一定开店基础，但是苦于找不到提升流量、提高转换率突破口的众多小店主。
如果你是以上三类人，那么这本书是您的首选图书。
四、本书的创作团队
本书由赛贝尔资讯组织编写，参与本书编写的人员有张发凌、吴祖珍、陈媛、姜楠、王莹莹、汪洋慧、彭志霞、章红、黄乐乐、韦余靖、石汪洋、沈燕、张万红、项春燕、韦聪等，在此对他们表示感谢！
尽管在图书创作过程中已精益求精，但疏漏之处仍在所难免。读者在学习过程中如果遇到什么难题或是有好的建议，欢迎加入我们的QQ 群进行在线交流。