本书系统构建充电设施运维知识体系，面向电动汽车充电设施运维从业人员及相关管理、建设人员的实用性指导手册，围绕充电设施运维全流程，系统整合行业背景、新能源汽车基础知识、电气电子专业技能、设备操作规范、故障排查方法、安全应急管理及数字化平台应用等核心内容，兼顾理论性与实操性，覆盖充电桩、配电系统、视频监控等全场景运维要点，配套实用附录资料以及相关微课视频，全链条覆盖 （技术 - 运维 - 管理 - 服务 - 安全）。

前言 章
概述 1
第一节 电动汽车充电设施行业背景与发展趋势 2
第二节 全国电动汽车充换电基础设施运行情况 4
第二章
新能源汽车基础知识 7
第一节 混合动力汽车 8
第二节 纯电动汽车 10
第三节 其他新能源汽车 12
第四节 电动汽车“三电”技术 13
第三章
运维相关专业基础知识19
第一节 电气专业词汇概念 20
第二节 充电设施常见电气器件 26
第三节 常用工业通信 36
第四节 电子技术基础知识 37
第四章
常用检测测量工具使用45
第一节 万用表46
第二节 绝缘电阻测试仪 47
第三节 接地电阻测试仪 48
第四节 高低压绝缘手套 49
第五节 高低压绝缘鞋（靴） 50
第六节 操作杆50
第七节 高低压验电器 51
第八节 工频高压发生器 52
第九节 网络测试仪 53
第十节 热成像仪 54
第十一节 分贝仪 55
第五章
充电基本原理与充电桩59
第一节 充电模式 60
第二节 连接方式 62
第三节 充电方式 64
第四节 交流充电原理及交流充电桩 66
第五节 直流充电原理与直流充电桩 72
第六节 拓展充放电类型 77
第七节 多枪直流充电设备功率分配策略浅谈 80
第六章
常见充电设备及主要器件 85
第一节 存量充电桩内部关键器件解读 86
第二节 典型器件专项介绍 96
第三节 存量典型设备外观与结构 108
第七章
故障排查与处理 115
第一节 故障排查思路与方法 116
第二节 充电桩常见故障及处理案例分析 125
第八章
配电系统基础 135
第一节 配电系统概述 136
第二节 配电系统的运行方式 137
第三节 配电系统无功补偿 142
第四节 三段式保护与整定值 143
第九章
视频监控管理 145
第一节 视频监控系统组成 146
第二节 视频监控调试接入 149
第三节 视频监控离线、故障处理 151
第十章
道闸系统管理简介 161
第一节 道闸系统 162
第二节 道闸故障处理 164
第十一章
充电站的构成 165
第一节 充电站的组成 166
第二节 典型场站设备拓扑 167
第十二章
充电设施建设验收一般要求 179
第一节 建设施工一般要求 180第二节 充电站验收事项及要求 192
第十三章
服务基本要求 195
第一节 服务人员基本行为要求 196
第二节 运维常见服务类型及要求 197
第三节 客诉来源及处理管理 200
第四节 客诉工单管理 201
第五节 客户常见疑问解答 205
第十四章
现场作业内容及规范 209
第一节 作业前准备 210
第二节 充电站环境 210
第三节 充电桩本体 212
第四节 视频监控 215
第五节 消防设施 217
第六节 配套辅助设施 218
第七节 配电设施 220
第八节 资料整理及可追溯性记录 224
第九节 工作终结 225
第十五章
安全与应急管理 227
第一节 电气安全 228
第二节 消防安全 232
第三节 人身安全 236
第四节 安全警示标志与标识的识别 240
第五节 紧急救援知识与技能 243
第六节 车辆驾驶安全 246第十六章
顺易充充电管理平台基础应用 251
第一节 常见指标定义及算法 252
第二节 充电管理平台 253
第十七章
运维管理平台基础应用 265
第一节 部分概念定义 266
第二节 系统基本使用指南 266
第三节 常用功能介绍及要求 272
第四节 缺陷隐患确认及复核 288
第五节 统计报表 290
第十八章
配件物资管理基础应用 293
第一节 需求与采购 294
第二节 入库 294
第三节 出库 295
第四节 返回 296
第五节 维修 298
第六节 报废 298
第七节 盘点 299
第八节 报表 299
附录 301
附录 A 常见充电桩故障及排查处理查询表 302
附录 B 某 80kW 一体式充电桩原理图 307
附录 C 充电站验收细则 317
附录 D 文明服务用语规范 323
附录 E 客诉问题处理流程图 326
附录 F 现场布置记录票 327
附录 G 缺陷隐患排查登记表 331
附录 H 缺陷隐患分类字典 333
参考文献 346