内容简介
本书创造性地运用八项质量管理原则的“过程方法”和“管理的系统方法”二项重要原则，按质量管理体系的建立、实施划分过程，按过程确定章节，有利于知识的系统理解、掌握，有利于提高教学（培训）、自学的效率达到速学速用。
本书全面阐述了ISO 9000质量管理体系的基础、要求、建立、实施、认证及提高。可作为高等院校质量管理专业的专、本科基本教材及教学参考书，也可作为各类工业、服务等行业的内部审核、质量管理和主管等有关质量工作人员的基本培训教材或实用参考书。
精彩书评
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前言/序言
