内容简介
该书在揭示领导沟通的基本原则和基本规律的基础上，以领导者的具体实践领域为对象，结合实例，对领导沟通的诸多方面，如与上级沟通、与媒体沟通、即席讲话、拒绝他人请求等，进行了具体的分析阐释。既有理论性、知识性，又有实用性、趣味性。本书既可以作为各级党校（行政学院）、干部培训中心的领导沟通课的培训教材，也可以作为党员干部的日常阅读书籍，对提高个人沟通能力有所助益。
目录
第一课 领导沟通的价值、特点及底层逻辑/001
领导沟通在领导活动中的价值功能/002
领导沟通的基本特征及其要求/008
有效进行领导沟通的底层逻辑/018
第二课 领导沟通的原则及其要求/029
合作原则及其要求/030
得体原则及其要求/034
礼貌原则及其要求/045
简洁原则及其要求/051
通俗原则及其要求/055
第三课 领导沟通的策略选择/059
明确与模糊的策略/060直言与委婉的策略/066
简洁与繁元的策略/073
严肃与幽默的策略/077
第四课下属与上级领导沟通的方法技巧/083
与上级领导沟通之前的准备/085
向上级领导汇报工作的技巧/093
化解与上级领导矛盾的方法/098
第五课上级与下属沟通的方法技巧/101
沟通态度决定沟通力度/102
赞扬下属的要求与技巧/105
批评下属的宗旨与方法/112
与异性下属沟通的建议/121
第六课与群众沟通的方法技巧/125
与群众有效沟通的正确理念/126
与群众沟通须坚持的基本原则/130
与群众沟通的方法技巧/135
第七课与媒体沟通的方法技巧/151
领导者要有媒体意识和媒体危机感/152
领导者成功面对媒体的原则要求/160
领导者与媒体沟通的策略选择/167
第八课即席讲话的方法技巧/177
即席讲话的准备/178
即席讲话的整体布局/184
即席讲话的话题选择/191
第九课拒绝他人请求的方法技巧/195
请求的特点、性质及其他/196
拒绝他人请求时的态度/202
拒绝他人请求的技巧/205
第十课表达谦虚的方法技巧/213
谦虚的特点及其必要性/214
谦虚的表达方法技巧/221
谦虚的注意事项/229
第十一课幽默的方法技巧/233
领导沟通中运用幽默的基本要求/234
幽默形成机制和表达的方法技巧/239
幽默资源的挖掘与改造/247
第十二课领导沟通中的态势语言/253
态势语言及其区分/254
态势语言在领导沟通中的作用/256
态势语言在领导沟通中的运用/259
态势语言在领导沟通中的运用要求/268
第十三课 提高领导沟通能力的路径/271
领导沟通的道德修养/272
领导沟通的知识积累/277
领导沟通的思维修炼/282
领导沟通的心理调适/286
试读
领导沟通的基本特征及其要求
领导沟通，既有着与一般沟通相同的共性，如“声音的易逝性”“表达的灵活性”;又有着与一般沟通不同的个性，如“内容的严肃性”;等等。这些“共性”和“个性”便构成了领导沟通的基本特征。
☆声音的易逝性及其要求
口头表达，是以声波为载体来传播思想、传递信息、抒发情感的。而声波是转瞬即逝的，不留踪迹。因此，一句话说完后，只能在很短的时间内清晰地留存在听话人的记忆里，随后，便被其他新的言谈信息所取代。据有关专家测定，一般人听连续的语流，精确地留存在记忆里的时间不超过八秒钟。
当然，现在时代变了，现代化的录音、录像、通信、广播设备，使口头信息在瞬间传送到千里之远、万里之外，让远离现场的人们听到；还能录成音频，与文字材料一样能够大量复制，长期保存。尽管如此，也不可能彻底改变声音的易逝性特点。因为人们难以在每一次表达中都依赖这些设备。因此，领导沟通，首先要注意以下四个方面：
第一，注意语音的规范清晰。口头表达，是由口腔发出的语音
作为物质外壳的。声音的易逝性特点决定了口头表达者一定要做到发音规范，口齿清晰，这样才能让听众听得清楚，听得明白。否则，就会影响听众的听说效果，从而妨碍说者与听者之间思想的交流、感情的沟通和信息的传递。规范的标准是说准确的普通话。
广州市老市长黎子流是顺德人，他讲普通话的时候带有很重的顺德口音，也因此留下了不少趣事。
有一次，黎子流在推广普通话大会上讲话。他说：“政府官员要带头拒绝(自觉)说普通话!”在场的人吓了一跳，后来，人们才搞明白，他说的是“政府官员要带头自觉说普通话!”
还有一次，黎子流到市人大常委会汇报工作，最后表态说：“市政府一定要拒绝(自觉)执行人大的决定。”会后有人对他说：“你黎子流好大的胆子，竞敢‘拒绝’执行人大的决定!”他说：“没错，就是要拒绝(自觉)执行人大的决定!”
当时，广州的外地干部说：“天不怕地不怕，就怕黎子流讲普通话。”
第二，注意语调的抑扬顿挫。常言道，“文似看山不喜平”，实际上，“语”也如此。千篇一律的语调像老和尚念经，让人昏昏欲睡，提不起兴趣，自然也就影响听众对说话者表达内容的理解。因此，说话者应该根据不同的思想感情，科学地把握每一句话的抑扬顿挫。
第三，注意语速的快慢急缓。语速的快慢急缓，是相对来说的，不可能像机动车一样规定一个具体的时速范围。但这并不是说语速就没有规律可言了。语速的快慢急缓，不仅受讲话人所表达的内容的制约，也受所表达的形式的制约。就内容来说，表达沉重、悲痛的心情或描述安宁、平静的场面时，语速应该缓一些；而表达热情、紧张、激励、责问等内容时，语速可以快一些。就形式来说，短句比长句快一些，骈句比散句快一些。
第四，注意音量的适度得当。音量，是声音响亮的程度。口头表达的音量如何，要视说话场合大小、听众多少等具体情况而定。场合大、听众多，音量要大一些：场合小、听众少，音量可小一些。总之，是要使听众听听清楚讲话中的每一个字、每一句话，避免因为音量过小，听众听不清楚：也避免因为音量过大，听众感觉吵得横。
